Hvad er en 360 graders feedback?

360 graders feedback evalueringssystemer indsamler oplysninger fra en række personer, som medarbejderen har hyppig kontakt med. Evalueringen spørger hver deltager spørgsmål om medarbejderens adfærd på tværs af en bred vifte af jobrelaterede kompetencer. Dens fortrolige karakter og brede perspektiv gør dette bedømmelsesværktøj mere troværdigt for mange ansatte end traditionelle præstationsvurderingssystemer.

Betydning

Præstationsevalueringerne udnytter flere anonyme kilder for at opnå ærlig feedback om medarbejderens præstationer. Den anonyme natur og flere kilder gør de endelige fund sværere at ignorere. Hvis en medarbejder modtager den samme eller lignende feedback fra flere kilder, kan han ikke bare børste den som en anomali. Den anonymitet, der gives til evaluatorer, giver dem mulighed for at føle sig sikre på at give ærlige evalueringer uden frygt for gengældelse. Resultaterne hjælper medarbejderen med at se, hvordan andre ser sin adfærd og hvordan hans adfærd påvirker dem.

Kriterier vurderet

360 graders evalueringsproces vurderer medarbejdernes færdigheder, adfærd og viden, som regel en leder. Mere specifikt vurderer spørgeskemaundersøgelsen om viden, hvor godt medarbejderen kender sit job, virksomheden og branchen generelt. Færdighedsdelen evaluerer medarbejderens tidshåndtering og organisationsfærdigheder, kommunikationsevner, specifikke jobkompetencer og kundetilfredshed. Adfærdsspørgsmålene hjælper med at bestemme, hvor godt medarbejderen håndterer problemer med de mange mennesker, han skal beskæftige sig med i løbet af forretningen.

Uddannelse

Deltagere i evalueringsprocessen bør modtage træning vedrørende fortolkning af undersøgelsesspørgsmål, betydningen af ​​fortrolighed og betydningen af ​​fuldstændig ærlighed i vurderinger. Korrekt træning af evaluatorer er afgørende for succesen og gyldigheden af ​​360 graders evalueringssystem. En repræsentant for menneskelige ressourcer bør tilfældigt vælge evaluatorer fra hvert forretningssegment og undgå at vælge dem, der kunne skævre svarene, såsom en medarbejder, der vides at have et nært venskab med den person, der gennemgår evaluering.

Planlægning

Medarbejdere skal se præstationsvurderingsprocessen som troværdig og gyldig for resultaterne for at have en positiv indvirkning på deres fremtidige præstationer. Virksomheder, der udnytter en 360 graders feedback evalueringssystem, bør drive en virksomhedsorienteret kampagne, der beskriver fordelene ved processen og beskriver de foranstaltninger, der træffes for at sikre retfærdighed og anonymitet.

Advarsel

Evalueringsprocessen i 360 graders feedback fungerer bedst, når spørgsmålet tilpasses til virksomheden, der bruger det. Menneskelige ressourcer kan købe præfabrikerede, generiske spørgsmål, men disse samler ofte ikke information, der er relevant for virksomhedens specifikke operationer. For at sikre gyldighed og reducere muligheden for spildt tid og penge, skal de, der gennemfører processen, ansætte en konsulent til at designe tilpassede undersøgelsesspørgsmål eller skrive egnede spørgsmål selv.