Hvordan forretningsetik forbedrer din bundlinje

Etik i erhvervslivet er den adfærdskodeks, der bruges til at styre de moralske valg, som forretningsmænd foretager hver dag. Nogle personer holder sig til højere etiske standarder end andre. Fra et kollegers, kundes eller sælgeres synspunkt kommer ethiske problemer i forretningsområdet ned til at være sikker på, at du kan tro, hvad den anden person siger og er sikker på, at han vil gøre, hvad han siger, at han vil gøre. Ærlighed og retfærdighed er to kvaliteter af etiske virksomhedsejere.

Øget produktivitet

Medarbejdere, der mener, at de behandles retfærdigt af en organisation, der bekymrer sig om dem, arbejder hårdere og er mere engagerede i at hjælpe virksomheden med at nå sine mål. En ejer af en lille virksomhed kan for eksempel vælge at betale medarbejdere undermarkedslønninger og vide, at de sandsynligvis ikke finder bedre beskæftigelsesmuligheder på et fattigt arbejdsmarked. En anden virksomhedsejer med et langsigtet perspektiv kunne gøre det moralske valg til at betale overmarkedslønninger, selv om han ikke behøver at. Hans opfattelse ville være, at det er uetisk at udnytte det dårlige arbejdsmarked. Udbetalingen efter eget valg er større produktivitet, hvilket medfører lavere produktionsomkostninger og højere overskud. Han er også mere tilbøjelig til at beholde sine bedste medarbejdere, når det økonomiske miljø bliver mere positivt og jobmulighederne stiger.

Større kundeloyalitet

Små virksomhedsejere kan fristes til at træffe valg, der indebærer tvivlsom etik, når de beskæftiger sig med kunder. Et eksempel er ikke fuldt ud at afsløre fakta vedrørende et køb, såsom at sælge et istandsat apparat som nyt. Kunden har ofte en ulempe, fordi han ikke kender de rigtige spørgsmål. Straffen for at drive en virksomhed på denne måde er lav kundetilfredshed og sandsynligheden for, at kunden hverken vil købe fra den pågældende forretning igen eller anbefale det til andre. Dette resultat har en negativ indvirkning på både indtægter og overskud, fordi erhvervelse af en ny kunde indebærer yderligere marketingomkostninger, mens salg til en eksisterende kunde ikke gør det.

Positive Brand Image

Virksomheder, der får et ry for at opretholde de højeste etiske standarder, kan opnå status som guldstandarden i deres branche. De kan få præmier som at blive navngivet i "Bedste steder at arbejde" undersøgelser. Denne anerkendelse gør det muligt for dem at tiltrække de mest talentfulde medarbejdere, hvilket igen hjælper virksomheden med at skabe sin konkurrencefordel. De mest etiske virksomheder finder det lettere at tiltrække kunderne også. Forbrugernes opfattelse af, hvordan de vil blive behandlet af virksomheden, påvirker deres vilje til at købe fra den. I forbindelse med etiske forretninger behøver de ikke være bekymrede for at blive solgt ringere varer eller blive opkrævet for unødvendige reparationer.

Undgå negativ publicitet

Virksomheder med lav etisk standard over tid kan erhverve et uhyggeligt ry på markedet og i ekstreme tilfælde tiltrække negativ reklame. Forbrugerne kontakter ofte medierne og stemmeklager. Tv-stationer har forbrugernes hotlines og gør historier om virksomheder, der er de værste lovovertrædere. I denne internetalder kommer ordet hurtigt rundt. Forbrugere, der har haft dårlige erfaringer med et firma, giver hurtigt udtryk for deres klager via e-mail og via udstationering på diskussionsfora eller hjemmesider til brugernes tilfredshed. Hvis klagerne er hyppige og gyldige, kan effekten på salg og overskud være betydelig. Forbrugerne ønsker måske ikke at købe fra selskabet, selvom priserne er lavere end konkurrencen.

Åbning af muligheder

At dyrke en lille virksomhed afhænger af at finde nye måder at tiltrække kunder på, og en effektiv måde at gøre det på er at udvikle joint ventures, marketing alliancer eller partnerskaber med andre virksomheder. En virksomhedsejer kan finde et firma, der har en stor kundebase i en by, hvor hans firma ikke er kendt. De to selskabers vilje til at danne et partnerskab er afhængig af begge parter, der tror, ​​at deres potentielle partner er god til at handle med. Hvert forretningsforhold kræver tillid mellem de involverede parter, fordi du ikke altid kan være der for at overvåge, hvad din partner gør.