Sådan adresserer du Adversarial Communication i en organisation

Adversarial kommunikation i en organisation kan være det direkte resultat af manglende træning, høflighed eller omsorg. Når medarbejderne kommunikerer på en modstridende måde, signalerer det manglende respekt for andre og kan opleve utilfredshed, mistillid og fysisk konflikt. Bekæmpelse af adversarial kommunikation kræver et samarbejdsmiljø, hvor medarbejderne lytter til hinanden og kan stemme ideer eller forskelle på en ikke-truende arbejdsplads.

Invester i uddannelse

Uddannelse er afgørende for at hjælpe medarbejderne med at lære at kommunikere på en ikke-kontradiktorisk måde. I nogle tilfælde kan medarbejdere bruges til at bekæmpe sprog eller truende adfærd, som f.eks. At engagere sig i samtaler, der fokuserer på negativerne i stedet for positive eller talende på en alt for høj eller nedlatende måde. Medarbejdere, der kommunikerer på en modstridende måde, kan ikke indse, at deres kommunikationsformer opfattes negativt af andre. At have træningssessioner, der uddanner medarbejdere om forskellen mellem adversarial og non-adversarial kommunikation og som fremmer sund kommunikationsadfærd, kan skabe en mere sammenhængende og samarbejdende tankegang.

Fremme samarbejde og teamwork

At fremme en atmosfære af samarbejde og teamwork kan tvinge medarbejdere, der er vant til at kommunikere på en modstridende måde, for at vælge en anden tilgang for at få de resultater, de søger. Når incitamenter eller mål ikke kan opnås uden en kollektiv indsats, er medarbejderne meget mere tilbøjelige til at overveje, hvordan deres sprog eller adfærd hæmmer gruppeproduktiviteten. Konflikter i en gruppeindstilling med forskellige personligheder kan være sunde, når de styres effektivt. I de fleste tilfælde kan gruppedynamikken hjælpe dem med divergerende synspunkter, lære bedre kommunikationsvaner, så deres ideer ikke afvises af andre holdmedlemmer.

Udnyt dine ledere

Dine ledere bør være en vigtig forsvarslinje, når det drejer sig om at skabe et sammenhængende og samarbejdsmæssigt kommunikationsmiljø inden for din forretning. At være opmærksom på dynamikken mellem ledere og underordnede vil hjælpe dig med at bestemme, hvor effektiv dine ledere er på at tackle konflikt og fremme sund kommunikationsadfærd. Dine ledere skal vide, hvordan man leder efter det bedste i deres hold, anerkender teammedlemmer, kommunikerer skuffelse professionelt og fremmer et miljø med åben og ærlig kommunikation. Ledere, der mangler disse færdigheder, bør enten trænes eller erstattes.

Opret en kommunikationsplan

En kommunikationsplan eller strategi skal skitsere, hvordan din organisation vil kommunikere med medarbejderne. Nogle gange opstår adversarial kommunikationsadfærd på grund af en sammenkobling mellem ledende medarbejdere, mellemledere og medarbejdere på frontlinjen. En omfattende kommunikationsplan kan åbne en tovejs kommunikationslinje, hvor alle parter gør en bevidst indsats for at lytte seriøst til, hvad andre har at sige. Når medarbejderne føler, at deres stemmer bliver hørt, fremmer de et mere sammenhængende arbejdsmiljø. Eksempler på organisationer forbedrer deres kommunikationsplaner ved at sørge for, at medarbejderne har viden og færdigheder til at kommunikere effektivt i enhver virksomheds situation, med det ultimative mål at køre overlegne forretningsmæssige resultater.