Sådan regner du med menneskelige fejl på arbejdspladsen
Hvis din lille virksomhed taber overskud og ikke producerer efter bedste evne, kan en del af problemet være en menneskelig fejl. Marketwire rapporterer faktisk, at i 2008 kostede menneskelige fejl blandt medarbejdere virksomheder i USA og Storbritannien mere end 37 milliarder dollar i tabt produktivitet. For at tage højde for menneskelig fejl på arbejdspladsen skal der tages højde for flere faktorer.
Intrinsic Error
I visse situationer er menneskelig fejl næsten uundgåelig, især for arbejdstagere, der beskæftiger sig med uorganiserede virksomheder med utilstrækkelige uddannelses- og personaleprogrammer. Når virksomheder ansætter ukvalificerede medarbejdere, der mangler viden og uddannelse til at udføre effektivt, vil der sandsynligvis forekomme øget forekomst af menneskelig fejl. Minimal oplevelse, valg af dårlig ansøgning og utilstrækkelige uddannelsesmuligheder bidrager også til en stigning i menneskelig fejl, ifølge hjemmesiden Lifetime Reliability Solutions. Hvis dine medarbejdere konstant laver fejl, kan evaluering af din træningsagenda hjælpe med at komme til roden af problemet.
Stress
Høje stressniveauer kan også påvirke et menneskes evne til at handle effektivt på arbejdspladsen. I nogle tilfælde hævder højtryksjob og arbejdsvilkår medarbejdernes stressniveauer til proportioner, der forårsager distraktion, ubeslutsomhed og forvirring. Andre gange er personlige problemer, der vejer på arbejdstagerens sind, ind i arbejdsmiljøet og forårsager også distraktion. I begge scenarier er medarbejderne optaget af stressede problemer - arbejdsrelaterede eller ikke-miste fokus på de opgaver, der er til rådighed. Når du opdager, at en bestemt medarbejder konsekvent udfører virksomhedens standarder og er ansvarlig for en betydelig mængde fejl, kan han blive overvældet af stress.
Arbejdshukommelse
Undersøgelser udført af University of Illinois Human Factors Division (UIHFD) har vist, at mennesker har begrænset arbejdshukommelse. Udtrykket "arbejdshukommelse" definerer den del af den menneskelige hukommelse, der behandler mikroanalysen af en opgave og henter information fra langvarig hukommelse. Ifølge UIHFD er det muligt for ens arbejdshukommelse at blive overbelastet og nedbryde hendes ydeevne. Ansvar for for mange indviklede opgaver på en enkelt medarbejder er en invitation til øget menneskelig fejl. Hvis dine medarbejdere ser overvældet ud og er tilbøjelige til at lave fejl, kan de blive overbelastede.
Fravær af arbejderforlovelse
Nogle gange er menneskelig fejl på arbejdspladsen simpelthen et spørgsmål om glemsomhed eller manglende kommunikation. EHA mener i dag, at nøglen til at minimere menneskelig fejl på arbejdspladsen er direkte engagement mellem ledelse og personale. Når tilsynsmyndigheder og kolleger minder hinanden om sikkerheds- og driftsprocedurer, har de tendens til at forblive mere bevidste om dem, når de udfører deres opgaver. For eksempel kan en simpel påmindelse fra en leder til arbejdstagere, der bærer beskyttelsesbriller, redde nogen fra at miste et øje. Et øjeblik i hver morgen for at informere og minde personale om nye udviklinger forhindrer politiske ændringer eller daglig arbejdsbyrde katastrofer på arbejdspladsen og øger produktivitet og overskud. Tildeling af medarbejdere til overvågningsstillinger hjælper med at engagere arbejdstagere på korrekt måde og reducerer ulykker og fejl.
Fysiske evner
En persons fysiske kapaciteter tegner sig også for menneskelige fejl på arbejdspladsen i nogle tilfælde. Virksomhedsejere opdager undertiden, at øgede fejl og nedsat produktivitet er til stede, når medarbejderplanerne tilpasses. Dette gælder især i tilfælde af overdreven overarbejde, deltidsskift og natplan. Mennesker har indbyggede biologiske rytmer og mønstre, som generelt skaber en naturlig vågen og sovende skema. At arbejde mod ens naturlige mønster kan øge træthed, hvilket fører til reduceret præstation. Hvis du for nylig har reformeret din åbningstid og ændret eller forlænget personaleplan, kan justeringen muligvis tage højde for nogle menneskelige fejl.