En Business Etiquette Guide
"En af ryggenene i god etikette er at være opmærksom på, hvad du laver og derefter vælge det bedste for alle - selvom det ikke er bedst for dig", siger forretningsmedikatekspert Peter Post. Korrekt forretningsmetik sikrer, at du får respekt for dine jævnaldrende, dine kunder, dine underordnede og dine chefer. Du skal være opmærksom på, hvilke uudtalte meddelelser du sender til andre.
Traditionelle regler
Traditionelle etiketter dækker alt fra spisning og håndskakning til diktion og påklædning. I amerikanske forretningsinteraktioner forventes den person, der har højere rang, at indlede håndtrykket. Ligeledes er personer af mindre betydning indført for de af større betydning. Kunderne har altid den højeste rang. Når kohorter spiser sammen, begynder måltidet, når værten lægger et serviet på hans skød. No-no s krydder madet, før du smager det, slurpende suppe, blæser på mad, drikker for meget og beder om en home-box. Arbejde udefra, når det kommer til sølvtøj. Placer gaffel og kniv diagonalt over din plade, når du er færdig, og undgå at skubbe pladen væk. Korrekt etikette kræver, at du undgår at diskutere religion, sex og politik i forretningsindstillinger. Uanset hvor afslappet kjolekode, må du aldrig bære rynket khakis, flossede kraver, scuffed sko eller ubehagelige mønstre.
Nye regler
Virksomhedens etikette landskab ændrer sig, givet alle de nye teknologi- og arbejdspladsændringer, siger Forbes. Forfatteren og karrierekonsulenten Vicky Oliver anbefaler for eksempel, at du ikke lytter til iPod'er eller tjekker meddelelser på din BlackBerry i elevatorer. "Det virker som om du er i en isolationstank, " forklarer hun. Brug i stedet elevatorer, gange og offentlige rum til "venlige, positive interaktioner med kolleger", som er de bedste muligheder for at fremme din succes. I verden af åbne koncept kontorer fyldt med kabinetter respekterer folks grænser ved at ringe eller e-maile i stedet for at opkræve i en persons personlige rum. Undgå at forlade stemme mails sent på aftenen eller til tider ved du, at personen ikke vil være der. Dette er en "bevidst handling af undgåelse", fortæller Oliver Forbes. Selv efter-timers e-mails er dårlig form, siger hun, fordi de fleste ikke ønsker at blive generet i deres nedetid.
Kropssprog
Cynthia Grosso, grundlægger af Charleston School of Protocol og Etiquette, minder os om, at alt, hvad vi påvirker, tillader tillid til en forretningsinteraktion. Du har cirka to sekunder til at lave et godt første indtryk, som er baseret på 55 procent personlige udseende, 38 procent tone og 7 procent ord, siger Grosso. Sommetider kan kropssprog ødelægge et ellers perfekt indtryk, så kjole pænt, have et behageligt ansigtsudtryk, få øjenkontakt mens du taler eftertryk og perfekt håndskakningens kunst. Grosso anbefaler altid, at han står op og står ansigt til ansigt, smilende og sigter mod en web-til-kontakt-kontakt mellem tommelfingeren og pegefingeren, holder tommelfingerne lige op, anvender mellemtryk og undgår overdreven håndpumpning.
Email Etiquette
Når du sender email til en udøvende, skal du bruge normal conversational sprog, men undgå slang, jargon, emoticons, forkortelser, ufuldstændige sætninger, sarkasme og upassende udtryk som "jer, " Sue Fox, forfatter af "Business Etiquette For Dummies", fortæller Associations Now Magazine. Peter Post, medforfatter af "Etiquette Advantage in Business, " rådgiver "Før du sender en email til en person indenfor eller endda uden for din organisation, skal en af dine kolleger læse det først" eller "Træd ind i et stille rum, hvor du er" Jeg er alene og læser emailen højt for dig selv. " Disse metoder hjælper dig med at rette fejl, forbedre forretningsmetiketten og levere den rigtige tone.
Kulturel etikette
Forskellige kulturelle forventninger strækker sig til passende forretningsklær, tidskoncept, gestus, visitkort, slang og protokol. Gør dit hjemmearbejde, inden du tager afsted på landet på forretningsrejse eller forretninger med nogen fra en anden kultur. For eksempel kan en amerikansk spise og drikke for meget, mens man deltager i et forretningsmøde i Japan. I Amerika skal du spise alt på pladen og drikke alt i glasset; men i Asien, skal du forlade et par bid eller et par slanger for at signalere, at du har haft din udfylde. Din vært vil løbende bringe mere til at vise gæstfrihed.