Fordelene ved et chatrum
Chatrum er blevet brugt i årevis som en måde at socialisere sig med andre. Virksomheder bruger nu chatrum til at forbinde kunder, andre kontorer og potentielle kunder. Fra chat til chat på fuld af medarbejdere og klienter har forretningsklub et sted i næsten alle virksomheder. Virksomheder kan bruge chatrum i virksomheden eller placere chatrum på deres hjemmeside for hurtigt at interagere med besøgende.
brainstorming
Chatrum giver et sikkert sted for medarbejdere i hele virksomheden at mødes og brainstorm. Da chatrum kan begrænses ud fra brugeroplysninger, er kun bestemte medarbejdere tilladt i visse chatrum. Offentlige forretningskamre kan også bruges til at tillade medarbejdere at interagere i løbet af dagen.
Medarbejdere, der arbejder på projekter sammen, kan mødes i et chatrum og diskutere detaljer uden at have forladt deres skriveborde eller rejser til forskellige steder. Medarbejdere er nogle gange mere tilbøjelige til at frembringe ideer i et chat-miljø, der er ansigt til ansigt, hvilket gør chat-brainstorming til en effektiv teamarbejdsløsning.
Client Conferencing
Virksomheder kan være vært for deres egne chatrum eller bruge et tredjeparts chat site til klientkonferencer. Chatrum giver brugere fra enhver lokalitet mulighed for at deltage, hvilket gør dem til en ideel løsning til konferencer mellem flere personer. Realtidsinteraktionen kræver ikke, at brugerne sidder tæt på en højttalere fra konferencen, hvilket gør det mere behageligt. Derudover kan tekstbaseret chat downloades og gemmes til fremtidig reference. Det er både praktisk og enkelt for virksomheder og deres kunder.
Kunde support
Live chat-rum bliver mere almindelige på forretningswebsteder som en måde at give øjeblikkelige svar på kundernes spørgsmål. Kunder foretrækker ofte at bruge chat for at undgå at beskæftige sig med irriterende telefonmenuer eller lange forsinkelser med e-mail-kommunikation. Virksomheder overdrager kundesupportrepræsentanter til livechat-funktionen, så kunderne kan stille spørgsmål og chatte med en rigtig person under visse driftstimer. At give øjeblikkelig tilfredsstillelse forbedrer kunderelationer og hjælper virksomheder med at bedre imødekomme deres kunders behov.
Distance Training
At samle medarbejdere sammen til træning er ofte en vanskelig proces for virksomhederne. For virksomheder, der bringer ind fagfolk eller eksperter, kan træning også være ekstremt dyrt. Chatrum giver lavere omkostninger og lettere at planlægge mulighed for medarbejderuddannelse. Trænere kan også være til rådighed via chat på forskellige punkter i løbet af ugen for medarbejdere at få adgang til træningen på en mere bekvem tid.
Medarbejderstøtte
Mange virksomheder bruger chatrum til medarbejderstøtte hele dagen. I stedet for at ringe eller besøge en persons kontor, kan medarbejderne komme ind i et chatrum og stille spørgsmål om computerproblemer, regler, ferie tid eller firmaannoncer. Virksomheder kan dedikere chatrum til bestemte afdelinger, såsom IT eller HR. For medarbejdere, der rejser ofte, kan chatrum bruges til at vejlede kunder, finde steder og håndtere tekniske problemer, mens de er væk.
Øget produktivitet
Når medarbejderne ikke skal forlade deres skriveborde til møder eller support, behøver de ikke at lukke programmer eller bruge tid på at gå eller rejse. Som følge heraf har de en tendens til at være mere produktive og er i stand til at hente filer straks, når der stilles spørgsmål. Når chatten er overstået, er medarbejderen allerede ved skrivebordet og klar til at fortsætte med at arbejde på sine faste opgaver.