Adobe Reader fungerer på en anden konto, men fungerer ikke på en
Adobe Reader er et program, der gør det muligt for din computer at åbne PDF-filer. Fordi den er kompatibel med de fleste webbrowsere og tilgængelig i en gratis version, er Adobe Reader en industristandard. Problemer med at åbne programmet på en bestemt konto vedrører normalt computerens tilladelser, som varierer fra bruger til bruger. Følgende grundlæggende fejlfindingstrin kan løse problemet uden hjælp fra Adobes kundesupportsteam.
Kontotilladelser
På både Windows og Mac-operativsystemer kan konto tilladelser stoppe Adobe Reader fra at fungere. Hvis den konto, der ikke virker, er en standardbruger eller gæstekonto uden administratorrettigheder, kan brugeren ikke installere de nødvendige Reader-opdateringer. Uden opdateringerne kan programmet stoppe med at arbejde helt. I de fleste tilfælde, når en bruger på en standardkonto forsøger at åbne et PDF-dokument med Reader, bliver de bedt om at indtaste en administratoradgangskode. Normalt løber opdateringer på administratorkontoen og genstarter systemet løse tilladelsesproblemer.
Adobe Updater
Brugere på Adobe supportfora har rapporteret konflikter med Adobe Updater, et program, der leveres med Adobe Reader. Opdateringsprogrammet gør det muligt for programmet automatisk at kontrollere efter opdateringer hver tredje dag. Hvis Adobe Updater selv kræver en opdatering, kan det medføre, at Adobe Reader opfører sig ulovligt på et eller flere konti. På Windows giver den tavse opdateringsfunktion Reader-opdateringer mulighed for at køre i baggrunden; Når opdatereren selv skal opdateres, kan brugerne muligvis ikke bruge Reader, før en administrator kører processen.
Browser konflikter
På nogle browsere fungerer Adobe Reader som et tilføjelsesprogram. Hvis der er problemer med tilføjelsen eller konflikter med en anden udvidelse i en bestemt brugers profil, kan Læser ophøre med at arbejde kun på den pågældende konto. På f.eks. Firefox kan andre tilføjelsesprogrammer med deres egne PDF-læsere være i konflikt med Reader. Problemer med Reader-tilføjelsen kan også få det til at stoppe med at fungere. Opdatering af tilføjelsen og kontrol af andre tilføjelsesprogrammer med PDF-funktioner kan løse problemet. Afinstallation og geninstallation af Adobe Reader-tilføjelsen kan løse problemer, der opstod under den oprindelige installation.
Versionskonflikter
Gamle versioner af Adobe Reader kan medføre problemer med funktionen af den nyeste version. Hvis din computer ikke har fjernet alle filerne fra gamle versioner af Reader, kan computeren muligvis forsøge at bruge de forældede filer. Hvis de gamle filer blev gemt på en brugerkonto i stedet for en systemoversigt, vil kun den pågældende konto opleve problemer. Se gennem din applikationskatalog eller programleder for at finde ældre versioner og kør afinstallationsprocessen for at fjerne dem. Reparation af Reader kan løse konflikten; vælg "Reparer Adobe Reader Installation" fra menuen Hjælp. Som en sidste udvej kan du afinstallere og geninstallere den nuværende version af Adobe Reader.