Administrative kommunikation i erhvervslivet

Kommunikation er en væsentlig forretningskompetence, der omfatter læsning, lytning, tale og skrivning. Administrative kommunikationer indebærer at skrive forretningskorrespondance som notater, meddelelser, rapporter og breve, tale i møder og præsentationer og lytte til alle niveauer af medarbejdere, kolleger og overordnede til at være produktive og effektive i din position. Kvaliteten af ​​kommunikation påvirker erhvervslivet på mange områder, herunder arbejdsforhold, salgseffektivitet og opfattelse af lederskab.

Kommunikationsmål i erhvervslivet

De fire grundlæggende mål for erhvervskommunikation er modtagerens forståelse, modtagerrespons, et gunstigt forhold og organisatorisk goodwill. Beskeder skal være klare, så modtageren forstår, hvad afsenderen kommunikerer og bliver bedt om at reagere korrekt. Afsendere har et ansvar for at opbygge gode relationer og goodwill til deres virksomheder gennem positiv faglig kommunikation.

Mønstre af Business Communications

Der er forskellige forretningskommunikationsmønstre, der afspejler deres struktur og formål. For eksempel strømmer intern kommunikation opad, nedad eller vandret mellem afsendere og modtagere. Eksempler på kommunikation, der flyder opad, er rapporter og forslag. Kommunikationer, der strømmer nedad, er politikker og direktiver. Horisontal kommunikation strømmer mellem arbejdsgrupper eller personer, der har brug for at dele information eller indsats. Andre mønstre i administrativ forretningskommunikation er formelle og uformelle og skriftlige og verbale.

Kommunikationsproces

Både afsenderen og modtageren har vigtige roller i kommunikationsprocessen, men afsenderen har mere ansvar for at sikre, at kommunikationen er vellykket. Skriftlig og verbal kommunikation strømmer gennem forskellige kanaler, og afsendere skal bruge de mest hensigtsmæssige kanaler til det specifikke publikum for at få de bedste resultater. For eksempel bør en meddelelse om en ny politik være i et formelt notat for at etablere en permanent rekord, og en meddelelse om de tre største sælgere kunne laves på et salgsmøde og derefter indsætte selskabets nyhedsbrev.

Hindringer for erhvervskommunikation

Omhyggeligt forberedt forretningskommunikation kan mislykkes, hvis hindringer ikke overvejes og elimineres. Barrierer kan forekomme under nogen del af kommunikationsprocessen. Fælles barrierer for succesfulde kommunikationer inkluderer dårlig ordvalg eller forkert grammatik, stavning og tegnsætning, der gør meddelelsen uklar eller modtagere der føler implikationer og afledninger og muligvis misfortolker mening. Andre mere subtile kommunikationsbarrierer omfatter modtagernes mangel på interesse, sprogproblemer og bias.