5 Karakteristik af succesfuld målindstilling
En virksomhedsejeres enkleste mål er at være succesfuld og tjene penge. Dette er dog ikke nok til at gøre din virksomhed vellykket. Du skal indstille veldefinerede mål, som måler kortsigtet, midtvejs- og langsigtet succes. Du kan også bryde mål i salg, marketing, udvikling og virksomhedens medarbejdervækst. De fleste virksomheder bruger SMART-modellen til målindstilling: Specifik, Målbar, Achievable, Relevant og Timed. Disse er specifikke egenskaber, der anvendes til succesfulde målindstillinger.
Specifik og veldefineret
At være specifik og veldefineret er fundamentet for ethvert mål, fordi hvis du ikke ved, hvor endezonen er, ved du ikke hvordan man scorer. For en virksomhedsejer er et specifikt og veldefineret mål fokuseret på en opgave, der bevæger virksomheden fremad. Eksempler på specifikke mål er at ansætte en assistent, der sælger 20 enheder, laver 100 kolde opkald eller lancerer et nyt produkt.
Hvert af disse eksempler er defineret af en specifik handling, men mange andre handlinger er nødvendige for at nå disse mål. Disse handlinger bliver en handlingsplan og fortæller dig hvordan du gør undervejs. For eksempel kan lancering af et nyt produkt have en handlingsplan, der omfatter forskning, udvikling af en prototype, test af prototypen og hentning af brugerfeedback.
Måles i naturen
Målbar i naturen refererer til det faktum, at et mål skal have en linjal eller resultattavle knyttet til den. Hvis målet er at sælge flere widgets, og du sælger en mere end sidste gang, er det ikke et mål, der definerer, hvad der er nødvendigt. At lave 100 kolde opkald er et målbart mål og handling. Et fortællingsark sporer nemt, om du har nået målet eller ej. Husk, at hvert mål ikke er resultatorienteret; udgående opkald siger intet om, hvor mange salg der blev foretaget, eller hvor mange indtægter der blev genereret. Det betragtes som en førende indikator for succes, der giver dig indsigt i, hvor mange opkald der er behov for for at konvertere et bestemt antal salg. Når du venter på resultaterne, kaldet forsinkende indikatorer, kan det være for sent at foretage justeringer.
Achievable eller Realistic
Du hører det hele tiden, "Jeg vil lave en million dollars." Dette kan eller ikke være et opnåeligt mål afhængigt af situationen. Se på mål og afgøre, om de er for høje. Mens du vil udfordre dig selv og dit hold, kan det være svært at sætte mål for højt og demoralisere dine medarbejdere. For eksempel, hvis du laver 10 salg på en måned, er det bedste, som dit salgspersonale nogensinde har gjort, at sætte et mål på 20 er nok for højt. Arbejd dig op, så folk kan se at føle succes og bygge videre på det. Måske starte med 12 for målet.
Relevant til Job
Vilkårlige mål hjælper ikke nogen. Uanset om du fastsætter personlige mål, virksomhedsmål eller medarbejdermål, skal du sørge for, at de er relevante for jobbeskrivelsen og virksomhedens mission og vision. Eksempelvis vil en salgsrepræsentant have et højere salgsmål end en kundeservicerepræsentant, der lejlighedsvis kan få et supplerende salg ved at dreje i et serviceopkald. Samtidig kan kundeservicerepræsentanten have et mål, der kræver at hjælpe en kunde inden for 90 sekunder. Dette mål er relevant for kundeservicerepræsentantens specifikke job.
Timed for succes
Ved, hvornår du vil vurdere, om målet var nået. Hvis du ikke angiver en dato for gennemgang eller en frist for præstation, kan målet aldrig opnås, da alle fortsætter med at arbejde hen imod det. For eksempel, hvis målet for virksomheden er at generere $ 1 million i indtægter, kan det teoretisk opnås i løbet af fem år, hvis du ikke siger "årligt", hvilket sætter en 12-måneders tidsfrist på målet. Efter 12 måneder kan du se på, om du nåede målet. Det er også klogt at gennemgå målene i mindre segmenter - måske kvartalsvis for et årligt mål eller hver uge for et månedligt mål - at kontrollere fremskridt og foretage tilpasninger, hvis det er nødvendigt.