Hvorfor fungerer ikke min Google Hangout korrekt?
Mange forskellige faktorer kan påvirke kvaliteten af dine lyd- og videoopkald på Google Hangouts. Hvis du begynder at opleve problemer, skal du fejlfinding din internetforbindelse, installationen af hardware og software i begge ender af samtalen og selve Google Hangouts-appen. Google opretholder en liste over kendte fejl, som udviklingsholdet er opmærksom på og arbejder på at rette på Hangouts-webstedet (se links i Ressourcer).
Internet problemer
Hvis du eller de andre deltagere i samtalen ikke har en stærk og stabil forbindelse til internettet, vil dit Hangouts-opkald få problemer. Du kan teste din internetforbindelse ved at køre andre onlineapps eller ved hjælp af et webbaseret hastighedsprøvediagnostisk værktøj som dem, der er tilgængelige fra Ookla, Comcast og Speakeasy (se Ressourcer). Hvis du har mistanke om, at der er noget galt med din internetforbindelse, kan du prøve at genstarte din netværkshardware (herunder routeren), forbinde via et kablet netværk i stedet for en Wi-Fi-enhed eller reducere antallet af enheder og apps, der er tilsluttet dit netværk. Kontakt din internetudbyder for at få hjælp, hvis du fortsat oplever problemer.
Browserproblemer
Hvis du kører Google Hangouts inde fra en browser, kan en række problemer påvirke forbindelsen. Disse kan omfatte modstridende browserudvidelser og plugins, beskadiget programkode og forældet software. Hvis Hangouts fungerer fint i en anden browser, er det sandsynligt, at din oprindelige er årsagen til problemerne. De fleste problemer kan løses ved at afinstallere og geninstallere din browser, deaktivere eventuelle unødvendige udvidelser og rydde browserens midlertidige datacache. Disse trin nulstiller de fleste aspekter af browseren og fjerner enhver beskadiget eller beskadiget kode, som kan interferere med Hangouts.
Hardware og software problemer
Sørg for, at dit webcam og din mikrofon er korrekt forbundet og fungerer ved at teste dem med en anden applikation. Luk alle andre programmer, der kan bruge dit webcam og din mikrofon på samme tid som Hangouts, og download eventuelt de nyeste drivere til enhederne fra producentens hjemmeside - dette sikrer kompatibilitet med den nyeste version af din webbrowser og den anden software på dit system. Du bør også kontrollere indstillingerne i dine installerede anti-virus- og firewallapplikationer for at sikre, at Hangouts er opført som et betroet værktøj, der kan bruge internettet gratis.
Mobile problemer
Hvis du har problemer med at bruge Hangouts fra en mobilenhed, er fejlsøgningstrinene de samme som de til den web-baserede web-version af softwaren. Kontroller, at du har en stærk Wi-Fi- eller dataforbindelse, og afinstaller og geninstaller Hangouts-appen for at nulstille programmets indstillinger og filcache. Genstart af din enhed kan også hjælpe med at rydde midlertidige data eller konfigurationsindstillinger fra hukommelsen. Hvis dine problemer med Hangouts fortsætter, skal du rapportere problemet via de officielle Google Hangouts-fora (se link i Ressourcer).