Hvad er et Business Process Competency Center?

Hvis du ejer en lille virksomhed, kan det være svært at opretholde en konkurrencefordel på dagens marked. Mange virksomheder anvender tjenester fra et forretningsproces kompetencecenter (eller BPCC) for at hjælpe med at holde sig foran kurven eller udføre en turnaround plan. BPCC'er vurderer virksomheder ved hjælp af omfattende målemetoder til at identificere virksomhedens styrker og svagheder og implementere bedre forretningsmetoder ud fra deres resultater. Udviklingen blandt små virksomhedsejere i 2011 er en stigning i ansættelsen af ​​BPCC'er eller tildeling af medarbejder timer til et internt program for at sikre succes.

Standard Model

Der er mange metoder, som en BPCC kan bruge til at udvikle en forbedringsplan. Plan-Do-Check-Act-cyklen er en standard måde at opbygge og implementere en strategi for succes. Kaldet Deming Cycle, blev skabt af William Edward Deming, hvis lære og filosofi hjalp virksomheder som Ford Motors. Ford vendte om sin manglende forretning i 1979 til at blive det mest rentable auto firma i USA i 1986. Deming Cyclen eller dens lighed bruges ofte af BPCC til at designe eller revidere forretningsprocesser ved at etablere mål for procesforbedring, implementering af en plan, evaluering resultaterne og rapportering af resultaterne til beslutningstagere, der derefter beslutter om de ændringer, der er nødvendige for at forbedre processen.

Tekniske og ikke-tekniske kompetencer

En BPPC bør bruge en form for Plan-Do-Check-Act-cyklen og anvende den på både din tekniske og ikke-tekniske kompetencer. Tekniske tilpasninger til forretningsprocesser omfatter teknologi, operativsystemer og medarbejderuddannelse. Ikke-tekniske kompetencer omfatter ansættelse af personale og ledelse af medarbejdere.

Gennemførelse og succes

Målet for alle BPCC'er er at optimere dine forretningsprocesser for at opnå materielle resultater på markedet. Implementering af en plan kan være længere sigt end forventet og kan ikke give forventede resultater. Før du overvejer at bruge en BPCC, indsamle oplysninger om din virksomhed og skriv en generel vurdering af din egen. Ring et par BPCCs og find ud af omtrentlige omkostninger for de tjenester, du mener, at din virksomhed har brug for. Vurder din evne til at finansiere denne type projekt som en ekstern ressource og overveje at finde forretningsproces kompetence modeller, du kunne bruge til at danne et internt program.

Overvejelser

Købere, pas på, når du ansætter en BPCC. Accepter ikke blot et BPCCs markedsføringsmateriale som bevis for, at dets proces fungerer. Interview flere BPCC'er personligt og indsamle de oplysninger, der er nødvendige for at træffe en god beslutning i ansættelsen. Forskning deres omdømme og de metoder, de bruger til at få resultater. Spørg, hvordan de har hjulpet andre kunder. Husk, uanset hvor lille din virksomhed er, bør konsulentfirmaer respektere dig og dine forretningsbehov. Hvis en BPCC-associeret ikke kan forklare, hvordan hans proces virker som du forstår, er det tid til at gå videre til et andet interview.

Anbefalet