Hvad er Vurdering Marketing?

Opbygning af relationer og kundeloyalitet ved at vise, hvor taknemmelig du er for kundens forretning, er fundamentet for anerkendelsesmarkedsføring. At levere kvalitetsprodukter og tjenester og holde sig til dit ord på det, du leverer er nøglen til at finde og holde kunder, der kan lide det, du giver, så din værdsættelse virker oprigtig. Ikke alene vil dine kunder føle, at deres forretning er værdsat, men de vil sandsynligvis huske din virksomhed, når de er klar til at købe igen.

Programopsætning

Opret skriftlige retningslinjer for at vise kunder, hvor meget du sætter pris på dem, hvilket er især nyttigt, når du ansætter personale, der skal være i kontakt med dine kunder. Brug retningslinjerne til at holde styr på, hvornår kunderne skal takke deres forretning, f.eks. Inden for en uge eller to af den endelige installation eller det afsluttede salg. Tog salgspersonale til at tjekke ind hos kunderne efter salgsprocessen er færdig, som en måde at vise påskønnelse på. Bed dem om at søge tilbagemelding fra kunder om, hvordan processen gik, og hvis produktet eller tjenesten opfyldte deres behov. Dette giver dig mulighed for at rette op på eventuelle problemer, før de springer op i større situationer.

Værktøj

Håndskrevne taknoter med en personlig besked specifikt rettet mod hver kunde går langt i at vise din påskønnelse. Hvis du sælger tjenester, skal du sende en hvidbog til din kunde om et emne relateret til det, du sælger som en tak. Brug hvidbogen til at give tips og informationer, der ikke fokuserer på at gøre mere salg. En anden mulighed er at tage dine bedste kunder til frokost for at sige tak. Send en lille gave eller en kupon til en freebie til at sige tak til andre kunder. Overrask dine kunder ved at give dem en gratis service eller et produkt, næste gang de har brug for noget, der udgør din virksomhed, som f.eks. Ikke opkrævning for næste pizza, en kundeordre takker hende for at besøge din virksomhed.

Holder kontakten

Når du har erkendt, at du sætter pris på dine kunder, skal du holde kontakten. Send en kupon eller rabat til et fremtidigt køb inden for et par uger efter det første køb er afsluttet. Lær dine kunders præferencer for at holde kontakten, da nogle mennesker foretrækker fleksibiliteten i e-mail, mens andre gerne er mere personlig tilpasset et telefonopkald. Så check ind med dem lejlighedsvis for at se, hvordan ting går med produktet eller tjenesten og for at se om de har brug for flere løsninger. Tilbyde et eksklusivt e-mail-nyhedsbrev, der er fyldt med nyttige oplysninger, tips og fakta til dine kunder som en ekstra måde at vise værdi og påskønnelse på.

Henvisninger

At bede om henvisninger er en vigtig del af din marketingstrategi - belønning af henvisningen er, hvor forståelsesmarkedsføring kommer i spil. Når en henvisning resulterer i et færdiggjort salg, send en takknemand sammen med et gavekort eller kurv for at sige tak for introduktionen. Eller du kan sende et gavekort godt til en gratis service eller et produkt fra din virksomhed for at vise din påskønnelse.