Hvad er førende & lagging indikatorer på en HR strategi kort?
En virksomheds human resources afdeling tilføjer værdi, når det forbinder sine programmer og aktioner med virksomhedens strategiske mål. Under planlægningsprocessen opretter HR-afdelinger et strategisk kort eller diagram, der visuelt viser, hvordan det vil øge værdien. Denne værdi kan måles ved hjælp af nøgleindikatorer eller KPI'er. Ledende og bageste indikatorer er to fælles KPI'er. Ledende indikatorer peger på fremtidige resultater, mens efterladende indikatorer viser de faktiske resultater. Inklusive dem på strategikortet understreges årsag og virkning sammenhæng mellem HR taktik og målsætninger. Resultatet er et performance management system, der holder virksomheden fokuseret og på sporet.
Strategi kort
En HR strategikort angiver, hvad afdelingen ønsker at opnå, og hvordan den planlægger at gøre det. Det har fire lag, der hver repræsenterer et nøgleperspektiv. "Medarbejderlæring og vækst" ligger i bunden, med "intern proces" over det, efterfulgt af "kunde" og endelig "økonomisk". Placering af perspektiverne i dette format viser, hvordan de vedrører hinanden. Sammen fastlægger HR-holdet sine strategier og målsætninger for hvert perspektiv, der begynder med det øverste lag, "økonomisk".
Eksempelvis kan et bageri's strategiske kort nævne stigende kagsalg (finansiel), udvide produktlinjen til at omfatte bryllupskager (proces), øge bevidstheden blandt brude og modtagelsessteder (kunde) og integrere sociale medier med et opgraderet websted (talent og teknologi). Det tilsvarende kort til bageri HR-afdelingen kunne da omfatte øget bryllupskage salg (finansiel), reviderede driftstider og flex planlægning (intern proces), træningspersonale til brudeshow (kunde) og ansættelse og træning en konditor og en erfaren kage dekorator (talent og teknologi).
Ledende indikatorer
For personaleafdelinger er ledende indikatorer faktorer, der måler fremskridt hen imod målene på HR strategikortet. Også kaldet "business drivers", måler ledende indikatorer de handlinger, HR gør for virksomhedens mellemlang til langsigtede succes. De viser, hvad der sker i øjeblikket og tjener som et advarselsskilt, at en ændring kan være nødvendig. Ledende indikatorer for bageriet HR kan omfatte salgs-per-brudeshow-deltager og brudeshow-trafik. Lavt salg fra brudeshows viser, at der er behov for bedre træning på salgsteknikker, mens et stærkt deltagende show kan berettige flere medarbejdere til at udstille udstillingen.
Lagging Indikatorer
Lagging indikatorer, eller "resultatmål", kvantificere resultater. Forbedring af dem vil forbedre de økonomiske resultater. Udtrykket "lagging" refererer til forsinkelsen, der opstår mellem en handling, og hvad der skete som følge af denne handling. For at måle bagværkets faktiske præstationer i forhold til HR strategikortet, kan HR-lederen studere lagsindikatorer som kage-salg pr. Medarbejder, salg pr. Driftstime, fraværsrate og dage, der er nødvendige for at udfylde de to positioner.
Balanceret scorecard
For at være et effektivt forretningsværktøj skal HR strategikortet måles i en samlet sammenhæng. Det anvendte måle dokument hedder det balancerede scorecard eller BSC. Scorecardet indeholder de bageste og førende indikatorer og skal give et statistisk overblik over HRs bidrag til virksomhedens præstationer. I bagerens eksempel kan HR-afdelingen tilføje følgende KPI'er til scorecard: lønningsprocent i procent af salg, antal ulykker, kageforbrug som en procentdel af det samlede salg, omkostninger pr. Leje, omsætning og ansættelseslængde.