Fejlfinding: Problemer med adgang til Gmail-konto

Hvis du stoler på Gmail for at kommunikere med kunder eller kollegaer, kan det være et stort problem for din virksomhed at miste adgang til din konto. Heldigvis har Google gjort det meget nemt at fastslå den nøjagtige karakter af indloggingsproblemer ved hjælp af deres Gmail Hjælp. De giver løsninger på eventuelle problemer, som du måske har adgang til din Gmail-konto, herunder en glemt adgangskode eller brugernavn, mistænkelig kontoaktivitet, problemer med browserindlæsning eller problemer med netværksforbindelser. Ved at indsnævre de mulige konto problemer fra den mest sandsynlige til mindst sandsynlige, vil du være tilbage til arbejde på ingen tid.

Kontooplysninger

1.

Sørg for at du indtaster den korrekte adgangskode. Adgangskoder er sagerfølsomme, så sørg for at du bruger korrekt kapitalisering, og at din "Caps Lock" -tast ikke er tændt. Hvis du er sikker på, at du indtaster din adgangskode korrekt og stadig ikke kan få adgang til din konto, skal du bruge Googles genoprettelsesside for adgangskode ved at klikke på "Kan du ikke få adgang til din konto?" link under tilmeldingsboksen. Der er tre muligheder for at nulstille din adgangskode til din konto. Hvis du tidligere har tilføjet dit telefonnummer til din Google-konto, kan du modtage et automatisk telefonopkald eller en SMS-besked med en bekræftelseskode. Hvis ikke, svarer de to andre indstillinger på dit sikkerhedsspørgsmål eller har et link til adgangskodeåbning sendt til din gendannelses-e-mail-adresse. Denne e-mail-adresse er en, du ville have angivet, når du konfigurerede Gmail-kontoen.

2.

Kontrollér, at dit brugernavn er indtastet korrekt. Hvis du har flere Gmail-konti, og din browser er angivet til autofyldte kontofelter, skal du sørge for at den ikke er automatisk udfyldt med et andet kontonavn. Dit brugernavn er den første halvdel af din email-adresse - alt op til "@ gmail.com" -delen. Hvis dette ikke virker, skal du klikke på "Kan du ikke få adgang til din konto?" link under tilmeldingsboksen. Derfra skal du klikke på "Glemt dit brugernavn?" Indtast derefter din e-mailadresse til gendannelse og skriv de forvrængede ord for at bevise at du er menneskelig og klik på send. En e-mail vil blive sendt til din gendannelses-e-mail-adresse, der indeholder dit brugernavn.

3.

Bestem, om din Gmail-konto er blevet kompromitteret og bliver brugt af nogen, der er uautoriseret. Hvis din adgangskode er blevet ændret, samt din e-mail-adresse til sikkerhedskopiering, sikkerhedsspørgsmål og telefonnummer til gendannelsesbekræftelse, kan det tyde på, at nogen har taget kontrol over din Gmail-konto uden din tilladelse. Klik på "Kan du ikke få adgang til din konto?" link under tilmeldingsboksen. Vælg den tredje mulighed, "Jeg har andre problemer med at logge ind." Indtast din Gmail-adresse og klik på "Send". Når du har indtastet det forvrængede sikkerhedsord for at bevise at du er menneske, vil du finde oplysninger om indsendelse af en kontoinddrivelsesformular. Når du har indtastet din identifikationsoplysninger og sender formularen, vil den blive sammenlignet med Googles optegnelser, og du får adgang til din konto. Hvis de ikke kan bekræfte din identitet af en eller anden grund, kan de tilbyde en invitation til en-til-en-support for at løse problemet.

4.

Bestem, om du for nylig har aktiveret Googles to-trins verifikationsproces. To-trinsbekræftelse betyder, at hver gang du logger ind, skal du indtaste en bekræftelseskode, der sendes til din telefon som en automatisk talemeddelelse eller en SMS-besked, ud over dit brugernavn og din adgangskode. Uden denne bekræftelseskode har du ikke adgang til din Gmail-konto. Tjek din telefon for at se, om du modtager disse bekræftelsesmeddelelser. Hvis du har konfigureret to-trinsbekræftelse og ikke modtager bekræftelseskoder, skal du udfylde en formular til opsving af konto for at genvinde adgangen til disse indstillinger såvel som din Gmail-konto.

Anbefalet