Marketingstrategier og organisationsstrukturer for servicevirksomheder

Professionelt servicevirksomheder kan pr. Definition omfatte sundhedsydelser, advokatfirmaer, marketingagenturer, konsulentpartnerskaber og enhver anden form for virksomhed, hvor eksperter sælger adgang til immaterielle tjenester i stedet for faste produkter. I modsætning til virksomheder, der markedsfører varer, skal professionelle servicevirksomheder administrere hold til effektive resultater, samtidig med at man dyrker et brandbillede ved hjælp af værktøjer, der ofte ligger uden for deres ekspertiseområder. Den rette kombination af organisationsstruktur og markedsføringsstrategi kan forene ellers konkurrerende dagsordener til et sammenhængende brand.

Betydningen af ​​organisationsstrukturen

Før massemedieannoncering blev almindelig, organiserede firmaer ofte omkring kompetenceområder eller omkring familiebånd. For eksempel vil top-revisorer kvalificere sig til partnerskaber hos prestigefyldte finansielle firmaer, der gør det muligt for partnerens arvinger at videreføre familienavnet. Fortunate firmaer pralede boards med evnen til at drive deres forretninger samtidig tiltrække nye kunder. Klog markedsføring indebærer imidlertid kontanter fra årtier gamle forhold, når mindre kvalificerede ledere ikke har leveret resultater.

Funktion af Marketing Strategies

For professionelle servicevirksomheder overbeviser effektive marketingstrategier potentielle kunder, at nye ideer kan løse deres behov. Samtidig skal virksomhederne forene behovet for konsekvent innovation med en tillid og stabilitet, som de eksisterende kunder nyder. Mange af de værktøjer og taktik, der er nødvendige for effektiv markedsføring, kræver partnerskab med eksterne kreative bureauer, der ofte overvåges af små interne brand management teams. Hvis man undlader at passe på et firmas mærke, kan det resultere i uaktuel markedsføring, der efterlader den sårbar over for angreb fra konkurrenter.

Funktioner af Marketing Strategies

Afhængigt af virksomhedstypen og dens arv kan mærkeadministratorer vælge at anvende forskellige markedsføringsmetoder. Event sponsorering er fortsat populært blandt mange store finansielle og juridiske firmaer, fordi fremtrædende logo placering ved en golf turnering eller en kunstudstilling giver virksomhederne et neutralt backdrop, hvorpå de kan netværk med kunder og kundeemner. Online marketing værktøjer er blevet stadig vigtigere for professionelle serviceorganisationer, der ønsker at skubbe deres ekspertise til forkant med kreative og kritiske diskussioner.

Misforståelser

Professionelle servicevirksomheder organiserer ofte løst deres ledelses- og ledelsesstruktur baseret på kendskab til bestemte former for opgaver og klienter, ifølge forfatter Bente Løwendahl. En sådan uformelhed kan føre til en falsk følelse af sikkerhed, især hvis partnere ikke objektivt evaluerer præstationen. Under pres fra potentielle kunder skal mange firmaer buffere deres organisationsdiagrammer ved at tilføje karriereforvaltere, der er i stand til at flytte projekter gennem en rørledning. Virksomheder, der ikke klarer kreative eller marketingkampagner for andre, står ofte overfor de hårdeste udfordringer, der integrerer effektive marketing teams i deres organisationsstruktur.

Overvejelser

De mest moderne markedsføringsteknikker er afhængige af ekstern måling af resultater, hvilket gør det lettere for ledere at kommunikere resultaterne af kampagner til virksomhedsledere. På samme måde kan virksomhedspartnere og ledere, der er afhængige af metrics, herunder salgs- og kundetilfredshedsundersøgelsesresultater, gøre mere objektive beslutninger om intern talentudvikling og eksterne marketingkampagner. Marketingkampagner kan levere nye kunder til virksomheder, men ledelsesteam skal have organisationsstrukturen på plads for at levere reelle resultater.