Lytningsteknikker på arbejdspladsen

Lytte på arbejdspladsen er en vital færdighed for medarbejdere såvel som ledere. Det er nødvendigt at lade en taler vide, at du ikke bare hører hvad de siger, men du lytter til hele meddelelsen, de forsøger at kommunikere. Flere lytningsteknikker på arbejdspladsen kan anvendes til at vise en højttaler, at du er en god lytter.

Være opmærksom

En af de vigtigste lytningsteknikker, du kan bruge, er at være opmærksom på, hvad en højttaler har at sige. Mens det er let at blive distraheret, især hvis den person, du lytter til, går ud over deres meddelelse, er det vigtigt at forblive engageret i samtalen. Dit kropssprog og dine øjne er vigtige indikatorer for, om du lytter. Nod ofte, hold din kropssprog åben og få øjenkontakt med højttaleren.

Reagerer på højttaleren

Interjecting små kommentarer, mens nogen taler, lader dem vide, at du virkelig er engageret i samtalen. Selvom disse kommentarer ikke bør afbryde højttaleren, skal de falde i naturlige rum, når højttaleren tager vejret eller genbruger sine tanker. Korte sætninger som "Jeg er enig" eller "Ja, jeg ved hvad du mener" er gode verbale tegn til at vise, at du lytter til højttaleren. Det viser, at du er opmærksom og bekymrer dig om, hvad der bliver sagt.

Undgå dommen

Når nogen siger noget, som du er uenig i, er det alt for naturligt at bryde ind og dømme højttaleren - før han afslutter sin sætning eller tanke. Afbrydelse og bedømmelse er to adfærd, der ikke har plads til at lytte. Tillad højttaleren at afslutte og sætte din afvisning på en høflig og venlig måde. Giv højttaleren tid til at fuldføre sin tankeproces - hvad han forsøger at sige kan være helt anderledes end hvad du synes?

Gentagelse af meddelelsen

En anden lytningsteknik, som er meget nyttig, destillerer det, du lige har hørt og gentager det tilbage til højttaleren i kort form. Forord dette med "Så hvad du siger er ..." og genoptag det, han netop fortalte dig. Dette viser virkelig, at du lyttede og var opmærksom. Det betyder også, at du er bekymret for den besked, som højttaleren forsøger at give, og at du vil sikre dig, at du har hørt dem korrekt.

Anbefalet