Nøgler til opsummering

Mange mennesker tænker på upselling som vigtig lige i verden af ​​fastfood. Alle har oplevet en kasserer, der siger "Vil du have fries med det?" Sandheden er, at upselling er vigtig i de fleste enhver virksomhed. Up-selling sælger simpelthen mere til en kunde end han oprindeligt planlagde at købe. At lære nøglerne til opsving kan øge stort set alle virksomheders bundlinje.

Kend din kunde

I de fleste tilfælde jo bedre du kender din klient, desto mere sandsynligt er du at få et ekstra salg og holde den klient til fremtiden. Jo flere oplysninger du har om en klient, desto bedre forberedt er du at finde en løsning på hans behov. Hvis du er i stand til at finde den løsning, skaber den et salg til din virksomhed og tilfredsstiller klienten.

Lyt

Sommetider får du en up-sell-løsning lige så nemt som at lytte til klienten. Mange gange under en samtale vil en kunde fortælle dig om andre behov, han har. I mange tilfælde kan han ikke være opmærksom på, at din virksomhed tilbyder en løsning. Hvis du f.eks. Er i hardwarevirksomheden, kan en kunde nævne at han skal fjerne træer. Et svar kunne være: "Du nævnte tidligere, at du skulle fjerne nogle træer, var du opmærksom på, at vi tilbyder værktøjsleje, der kan hjælpe dig med det?"

Antag salget

Antag salget er en anden effektiv måde at sælge på. Ved at forudsætte salget skal dine ord angive, at salget allerede er accepteret. Hvis en kunde f.eks. Har købt en computer, kan man sige: "Vil du have en 19" eller en 23 "skærm til din nye computer?" Et andet eksempel ville være at kombinere en service med salget. Hvis kunden har købt tæppe, kan man spørge, "ville tirsdag eller onsdag arbejde bedre for dig at få tæppet installeret?"

Incitamenter

En anden måde at øge solgte i din organisation er at give din kunde et incitament til at købe flere produkter eller tjenester. Hvis din virksomhed tilbyder en service på kontraktbasis, rabat tjenesten i bytte for en længere forpligtelse. En anden mulighed ville være at give et par gratis varer til en længere forpligtelse. Incitamenter kan også fungere sammen med dine sælgere. Ved at tilbyde en bonus til den sælger, der har mest up-sells i en given periode, kan du også øge dit salg.

Spørg

Mens hvert af ovennævnte spørgsmål er helt afgørende faktorer i stigende salg, vil en up-sell ikke ske, medmindre sælgerne blot spørger. Lige så mange sælgere er bange for at bede kunder om henvisninger, er nogle ivrige efter at bede om at sælge. Sælgere skal trænes for at bede om up-sell. Endnu vigtigere, hvis sælgeren arbejder på kommissionsbasis, skal han forstå, hvordan man beder om en up-sell hver gang kan påvirke hans lønseddel.