Introduktion til principperne for markedsføring

Hver lille virksomhedsejeren har huller i hans læring, og dine kan måske skille sig ud, når et medlem af dit marketingteam refererer til "psykografi." En anden påmindelse kan forekomme for dig, når nogen antyder at du gennemgår "de fire Ps." Og mere og I sidste omgang kan dine huller blive indlysende, når dit marketingteam taler overbevisende om "den bedste marketingkanal." Du er bare ikke sikker på, hvilken type kanal de betyder.

Disse referencer har udsat et hul i din forståelse af markedsføringsprincipperne, et emne, der sandsynligvis vil kræve mere af din tid end noget andet element i din virksomhed, ud over det vigtigste produkt af service, som din virksomhed drejer rundt om. Ligesom aspirerende kokke skal lære den grundlæggende færdighed i "mise et place" - "alt i sin plads" - små virksomhedsejere skal lære de grundlæggende markedsprincipper, før de kan sætte alt på sin plads, når folk snakker og strategier om markedsføring.

Som du med rette har mistanke om, er markedsføringsprincippet et emne så stort, at det kan og fylder bøger. Og hvem har tid til at dykke i en tyk marketing lærebog, når du har en virksomhed at køre? I stedet skal du gøre det næste bedste: Bekendtgør dig med de 10 hovedprincipper for markedsføring - de principper, der mest sandsynligt vil påvirke væksten i din lille virksomhed. Så hvis du har dybere spørgsmål, kan du afrunde din viden ved at henvise til robuste kilder fra US Small Business Administration og University of Minnesota. Selvfølgelig skal selv tidsspredte kokke sommetider lægge ting på en lav flamme, indtil de igen kan opvarme varmen.

Start din lærekurve med præcision

Du ville ikke være den første lille virksomhedsejer (eller sidstnævnte) til at bruge ordene "salg", "reklame" og "markedsføring" med omveksling, i håb om at dine medarbejdere vil gøre en hurtig mental sammenstilling og "vil bare vide hvad du mener. "Men husk at kokken, hvem lærer også at skærpe knive. Som du skærper din forståelse af markedsføringsprincipperne, vil du indse, at præcisionen tæller. Så start med en ren skifer og afgræns de tre vilkår, med hjælp fra American Marketing Association. AMA siger:

  • Salget er "nogen af ​​en række aktiviteter designet til at fremme kundens køb af et produkt eller en tjenesteydelse. ... Processen omfatter generelt faser som vurdering af kunders behov, præsentation af produktegenskaber og fordele for at imødegå disse behov og forhandlinger om pris, levering og andre elementer. "* Reklame er" placeringen af ​​meddelelser og overbevisende meddelelser i tid eller rum købt i nogen af massemedier fra firmaer, nonprofitorganisationer, offentlige myndigheder og enkeltpersoner, der søger at informere og / eller overtale medlemmer af et bestemt målmarked eller publikum om deres produkter, tjenester, organisationer eller ideer. "(Bemærk nøgleordet:" købt . "Annoncering er en betalt kommunikationsmåde. Annoncering er stadig ofte forvekslet med PR eller med reklame, hvilket indebærer brugen af ​​gratis aktiviteter, som pressekonferencer og personlige fremtoninger.)
  • At sætte pris på, hvor dynamisk en mark marketing kan være, se ikke længere end den udviklende definition af markedsføring. I 1985 definerede AMA det som "processen med at planlægge og gennemføre begrebet, prissætning, markedsføring og distribution af ideer, varer og tjenester for at skabe udvekslinger, der opfylder individuelle og organisatoriske mål." Det bredede definitionen i 2004 for at sige det er "Aktiviteten, sæt af institutioner og processer til at skabe, kommunikere, levere og udveksle tilbud, der har værdi for kunder, kunder, partnere og samfund som helhed."

Nu har du det kulisseri, du har brug for til bedre at sætte pris på de 10 grundlæggende markedsprincipper, der vil gentage gentagne gange i dit liv som en lille virksomhedsejer.

Princippet om markedsføring 1

Lav et tilbud

For mange virksomhedsejere, ser man tilbage på konceptualiseringsfasen er de ting, hvorfra gode minder er lavet. Mange mennesker tænker på et tilbud som et produkt - og det er ofte - men lige så mange virksomheder er centreret om en service, der spænder over alt fra bilreparationer til indkomstskatforberedelse.

Nøgleafhentning: Et produkt eller en tjeneste skal være mere end noget, en virksomhedsejer kan give bedre end nogen anden. Det skal også opfylde et behov - det skal løse et problem eller gøre livet lettere eller bedre på en eller anden måde - på markedet.

Princippet om markedsføring 2

Gennemføre markedsundersøgelser

Du kan ikke lykkes med at sælge et produkt eller en tjeneste, før du ved, hvem der mest sandsynligt vil købe det. Det er derfor, at marketingfolk sætter så meget lager i at forstå profilen for den "ideelle kunde" af den forretning. Denne profil er skabt af omfattende markedsundersøgelser, herunder en fortryllende blanding af demografi - alder, køn, race, civilstand, erhverv, årlig indkomst, uddannelsesniveau - såvel som psykografi eller indgående information om din ideelle kundes holdninger, overbevisninger og livsstil.

Nøgleafhentning: Hvis den ikke er i gang, bør markedsundersøgelsen foregå regelmæssigt. Kunder bevæger sig, deres ønsker og behov ændres, og de udvikler nye teknologiske vaner. Forskning hjælper kyndige små virksomhedsejere holde tabs på deres ideelle kunde.

Princip for markedsføring 3

Identificer dine målmarkeder

Din ideelle kunde kan tage en form, eller to. Nogle gange viser markedsundersøgelser, at "alle" inden for en 5-mile radius af en virksomhed som en potentiel kunde. I det mindste ser det lovende ud i starten; det virker sjældent på denne måde, men når en marketingkampagne udfolder sig. Solid markedsundersøgelse bør afsløre nogle få vigtige markedssegmenter. Og disse er de segmenter, der er baseret strengt på ting som alder og køn eller nærhed - at en lille virksomhedsejer skal fremhæve og afsætte de fleste ressourcer til.

Key Takeaway: Du kan ikke være - og bør ikke stræbe efter at være - "alle ting for alle mennesker." Hver lille virksomhed er specialiseret. En kok kan med rette sige, at "alle spiser." Men hvad nu hvis kokken har specialiseret sig i fransk køkken? Og hvad med kokken ned ad gaden, der laver "de bedste Chicago-hotdogs." De skal skære ud en passende niche for deres produkter.

Markedsføringsprincip 4

Forstå forbrugernes adfærd

Den fem-trins forbrugeropkøbsproces debuterede i markedsføringsbøger i 1910, og har modstå testen af ​​tid siden starten. Forbrugernes rejse omfatter: genkende et behov eller et problem; søger efter oplysninger for at løse dette behov eller problem evaluering af de tilgængelige alternativer laver et køb og udvikle en evaluering efter køb. For den lille virksomhedsejeren er den fascinerende del af marketing, at mange taktikker kan gennemføres for at påvirke forbrugernes bevægelser, som han eller hun følger denne rejse - og salg og kampagner udgør kun et hjørne af kvitteringen.

Nøgleafhentning: Trin 3 har det største løfte for små virksomhedsejere, men undervurder ikke potentialet i trin 5. En loyal kundebase kan vise sig at være rygraden i din virksomhed.

Princip for markedsføring 5

Udkast til en markedsplan

Ved siden af ​​din forretningsplan kan din marketingplan vise sig at være det vigtigste dokument, du nogensinde vil oprette. Det giver et 360-graders kig på dine marketingindsatser, herunder dine mål og mål, produkter eller tjenester, målmarkeder, konkurrence og marketingressourcer (penge og talent). For at holde dig på tæerne indeholder den også hidtil mystifying "Four Ps" (det næste princip) samt en SWOT-analyse, en tankevækkende samling af din virksomheds interne styrker og svagheder og eksterne muligheder og trusler.

Nøgleudtagning: En markedsføringsplan er ikke en lille virksomhed, så nå ud til hjælp for at færdiggøre det lige fra starten. For mange små virksomhedsejere starter processen med de bedste hensigter, men bliver overvældet og afslutter aldrig dette afgørende dokument - til deres egen fare. En markedsføringsplan tjener som en forretningsbutik i nord for så vidt som giver den nødvendige vejledning. Det er et flydende dokument, der skal revideres (og måske opdateres) en gang om året.

Princip for markedsføring 6

Finjustér de fire Ps

De fire Ps pakker et betydeligt slag, med en hovedstad P. Kort for produkt, sted, pris og forfremmelse kræver de fire Ps en lang, tankevækkende analyse om hvert element. Beskrivelsen af ​​dit egentlige produkt (eller tjeneste) kan virke bedragerisk simpelt, i hvert fald indtil du afrunder produkttilbudene, hvilket kan omfatte emballager, der opfylder lovmæssige retningslinjer og formulerer en garanti, som ikke kun er retfærdig for kunderne, men også fleksibel nok til at passe til dine behov. Sted refererer til, hvor dit produkt eller din tjeneste vil blive solgt og de midler, hvormed det bliver distribueret. Prissætning kan være lige så bekymrende, især hvis du har en sæsonbetonet virksomhed, der har tendens til at have langvarige langvarige perioder. (Med andre ord, vil sæsonbestemte rabatter stimulere salg? Hvis ja, hvor længe skal rabatterne vare?) Kampagner (ikke forveksles med reklame) er de aktiviteter, som små virksomhedsejere ofte nyder mest, da de kan sætte dem ansigt til -flade med deres målgruppe.

Nøgleudtagning: Af alle markedsføringsprincipperne er dette den, der kan sende dig på en spændende undercover mission for at lære alt hvad du kan om dine konkurrenter - ikke at replikere eller kopiere (nødvendigvis) men lære af.

Markedsføringsprincippet 7

Omfavne PR og sociale medier

Et firmas brand, image og den måde, det relaterer til sine interessenter er måske mest tydelige i virksomhedens forvaltning af PR, som AMA definerer som en "form for kommunikationsstyring, der søger at gøre brug af reklame og andre ikke-betalte former for salgsfremmende foranstaltninger og information til at påvirke følelser, meninger eller overbevisninger om virksomheden, dets produkter eller tjenester eller om værdien af ​​produktet eller tjenesten eller organisationens aktiviteter til købere, udsigter eller andre interessenter. "På denne måde har markedsføring udviklet sig med gange; der var en tid, hvor kun store virksomheder havde PR-afdelinger. Nu giver selv de mindste virksomheder mindst en person, der har fået ansvaret for at oprette regelmæssige sociale medier.

Key Takeaway: Ligesom du ikke kan være alle ting for alle mennesker, kan du ikke være tilstedeværelse på alle sociale medier platforme. Der er tusindvis af dem. Vælg et par der bedst afspejler dig, dine værdier og din virksomhed, og fokuser derefter dine energier på dem. Relegere resten til blot "baggrundsstøj."

Princip for markedsføring 8

Udkast til et marketingbudget

Hæng alle de "No Solicitors" tegn, du vil have. Hvis du ikke har opdaget dette allerede, vil du snart nok: sjældent en dag vil gå forbi, når du ikke er opfordret, foreslået, opfordrede og endda bad om at bruge penge på noget markedsføringsinitiativ. Indkaldelse af et marketingbudget for at skræmme væk vedholdende sælgere er ikke grund nok til at udarbejde en. Men at skulle tage hårde valg om, hvilke projekter der fortjener penge til forskning og udførelse, har spilloverfordeligheden ved at holde dig fokuseret, især når nogen gør en overbevisende salgsstigning.

Nøgleafhentning: Selv sæsonbetonede virksomheder bør allokere penge til markedsføring hele året rundt. Beløbene kan variere, men markedsføring bør ses som en konstant og regelmæssig udgift. At forsøge at "spille catch-up" med markedsføring er et no-win-forslag.

Princip for markedsføring 9

Mål Performance

Som virksomhedsejer kender du allerede akronymen ROI: Return on investment. Og den eneste måde du succesfuldt må se på succes med ethvert markedsføringsinitiativ er at måle, hvordan dette markedsføringsinitiativ udføres. Salget fortæller kun en del af historien; så telefonopkald (og besøg, tekster og klik). Du skal kunne se, hvor meget engagement et initiativ sporer - folk der interagerer med din virksomhed, selv om de måske ikke køber. I det mindste ikke endnu. Dette er de mennesker, der skal være fokus for din næste marketingindsats. Men du vil ikke vide dette, medmindre du insisterer på omfattende målinger og analyser. Nøjagtige ROI-numre hjælper dig med at træffe bedre beslutninger i fremtiden.

Nøgleafhentning: Der findes dusinvis af metrics til måling af afkast, hvilket bør belyse en marketing truism: Hvis du har brug for at ringe hjælp fra fagfolk, så gør du det. De penge, du bruger på ekspertrådgivning, kunne nu spare dig for en lille (eller endda en heftig) formue på vejen.

Princip for markedsføring 10

Vurder kundetilfredshed og loyalitet

Lad dig ikke blive overrasket, hvis "kundetilfredshed" snart bliver en forældet marketingperiode. Det er blevet nudged til side for "loyalitetsstyring", et udtryk, der betyder, at når en virksomhed sikrer en ny kunde, vil virksomheden gøre alt, hvad det kan for at gøre og holde den kunde glad. Men i en alder af sociale medier kan selv disse bestræbelser måske ikke være nok til at skabe kundeloyalitet. Forskning viser, at kunderne vil "lære at kende" de virksomheder, de driver forretning med - lige ned til at lære det nitty-gritty af, hvordan de producerer deres produkter. Forbrugerne vil gerne have, at virksomhederne også forstår dem og er frit villige til at dele oplysninger om, at marketingfolk ville have betalt store penge for, selv for kun 10 år siden.

Key Takeaway: Du kan gøre et overbevisende tilfælde, at der aldrig har været en bedre tid til at starte og styre en lille virksomhed. Mens det aldrig er let at udvikle et kundebase, findes der midler til at lære om og forstå kunder på måder, som dine forgængere kun kunne drømme om. Det eneste forbehold: Aldrig tage dine kunder for givet. Dine konkurrenter må ikke lægge en skygge over din skulder, men de vil være klar til at slå og skubbe op eventuelle krummer, du efterlader, hvis du bliver selvtilfreds.

Anbefalet

Nøgle rekruttering og retention strategier
2019
Sådan får du licens til børnepasning
2019
Sådan bliver du Home Health Care Business Owner
2019