Betydningen af ​​Grapevine i Internal Business Communications

Du kan sende et notat til medarbejdere via e-mail, minde dem om at læse det i en notat, der er opført på opslagstavlen til frokostrummet, og sende en venlig end-of-the-day sms. Men hvis du virkelig ønsker at sikre, at dine medarbejdere "få notatet, " tryk ind i virksomheden grapevine. Det er en uundgåelig del af erhvervslivet med den amerikanske ledelsesforening at anslå, at fuldt ud 70 procent af all organisatorisk kommunikation stammer fra vinranken. De fleste ansatte anser det også for troværdigt. Selv om du ville have det, er det et vin, du ikke kan skære, så gør hvad andre kloge småfirmaere har gjort: Lær at dyrke et klima, hvor det vokser på en sund måde - og høste fordelene.

Definer Grapevine i Business Communication

E-mails, meddelelser og andre metoder, du bruger til at kommunikere med dine medarbejdere, repræsenterer dit formelle kommunikationsnetværk. Det uformelle kommunikationsnetværk på den anden side er ikke afhængig af sådanne formaliteter: "Grapevine-kommunikation er en uformel arbejdspladsdialog i sin reneste form: Den er præget af samtaler mellem medarbejdere og overordnede, der ikke følger nogen foreskrevet struktur eller regelbaseret system ", siger Status.net.

Grapevine afhænger for det meste af det talte ord - "vandkøleren", der højst sandsynligt vil finde sted i nærheden af ​​kaffemaskine, i kabinetter og i de ikke så hemmelige korridorer, der inviterer små grupper af medarbejdere til at møde stort set uopdagede. Men vinranken kan også aktiveres af bevægelser og kropssprog, som enhver der har mestret kunsten om den dramatiske øjenrulle kender.

Værdsætter betydningen af ​​Grapevine Communication

Du har muligvis været en del af, og endda nydt, vinranken i en tidligere virksomhedsrolle. Så det skal være let at forstå, at mennesker deler et medfødt ønske om at tale med hinanden og, når de arbejder sammen med andre, passer ind.

Selv med de bedste hensigter kan grapevine imidlertid blive en negativ indflydelse på en lille virksomhed. Medarbejdere kan dele fortrolige eller sårbare oplysninger. De kan videregive ubekræftede eller vildledende godbidder. Og de kan sprede rygter, der kan føre til farlige misforståelser.

Klimaet for sådanne forstyrrelser kan intensiveres ved en række udviklinger, herunder ansættelse af nye medarbejdere, ændring af en politik eller procedure eller et nyt produkt eller serviceudbud. Folkets ønske om at være "i den know" kan erstatte deres bedre dømmekraft og skøn.

På denne baggrund kan sødheden af ​​"vinranken" sur og blive kendt som "rygtermølle" eller "sladderbanen" - begge negative termer, der udløser negative påvirkninger. Så hvad er en lille virksomhedsejer at gøre? Erklære at vinranken er her for at blive, og at: "Medarbejdere har et ønske om at vide om begivenheder, der kan påvirke deres arbejdsdag på en måde, der ikke filtreres gennem senior managements beskeder", siger Status 5.net.

Dette er ikke at sige, at medarbejdere generelt ikke stoler på deres chef. AMA afdækkede nogle modstridende fund i sin forskning om rollen for grapevine-kommunikation i en organisation. For eksempel, når man bliver spurgt, om medarbejderne ville placere "mere troværdighed i en tale fra en virksomhedsleder eller i en besked hørt over vinranken", valgte 47 procent af de adspurgte vinstokken. Men når de blev spurgt, om de ville tro "en besked leveret over vinranken eller hvad man direkte hører fra en direkte vejleder", valgte 74 procent af respondenterne deres vejleder.

Overvej fordelene ved grapevine kommunikation

Hvis disse resultater peger på en rimelig konklusion, er det en ejer af små virksomheder, der skal gøre alt for at skabe et åbent og tillidsfuldt forhold til medarbejderne. Til dels betyder det at etablere en åben dørpolitik, hvor døren åbner på begge måder, hvilket betyder at du også skal føle sig komfortabel i at gå ind på medarbejderens kontorer uanmeldt. Det betyder også at identificere "de indflydelsesrige" eller de mennesker, der fodrer vinmarken og holder den i live.

I et åbent og venligt miljø kan vinranken være en effektiv kommunikationsmetode, især når du vil:

  • Forstærke meddelelser til opmuntring. Fan flammerne i holdånden. Forbered medarbejderne til en større meddelelse ved at sende en blid men målrettet heads-up. Kvæm en rygte. Kommuniker en besked til en medarbejder, der modstår dine bestræbelser på at kommunikere via dine formelle kommunikationsmetoder, som f.eks. En præstationsvurdering. En besked gennem vinranken kommer ikke i form af et papirnotat, men vinranken skal hjælpe med at sikre, at han "får notatet" fra dig.

Anbefalet