Virkningen af ISO 9000
Gennemførelsen af ISO 9000 kvalitetssikringsstandarder resulterer i en forbedring af forretningsresultaterne gennem deres indflydelse på specifikke virksomhedsoperationer. Undersøgelser evalueret af ISO viser fordele stiger med højere engagement for at forbedre kvaliteten. Når du implementerer de relevante standarder i din virksomhed, leder de dig til at forbedre procedurer med en positiv indvirkning på kunder og produkter.
Kvalitet
ISO 9000 standarder definerer kvalitet i forhold til kundernes krav og definerer procedurer, der giver dig mulighed for at opnå den ønskede kvalitet. Standarderne har en umiddelbar indvirkning på medarbejderne og operationerne, da medarbejderne kræver formelle og kontrollerbare kvalifikationer til tekniske opgaver, virksomheder skal kvalificere sig til at levere materiale, indgående materialer skal inspiceres, og testprocedurer skal etableres for at sikre, at produkterne mødes de angivne kvalitetsstandarder.
Konkurrence
Gennemførelsen af ISO 9000 standarder gør det muligt at konkurrere mere effektivt, fordi dine produkter har en højere kvalitet, og dine procedurer er mere effektive og konsekvente. Hvis du bliver certificeret til ISO 9000, har du en endnu større konkurrencefordel, fordi du kan byde på kontrakter, der angiver ISO 9000-certificering, mens dine konkurrenter mangler certificering, kan ikke byde. Samlet set forbedrer ISO 9000 din konkurrencedygtige position på markedet.
Kundetilfredshed
Mens kvalitetssikringsaspekterne i ISO 9000 fører til bedre kvalitetsprodukter og højere kundetilfredshed, er opmærksomheden på standarder med til at forbedre andre virksomhedsaktiviteter. Med hensyn til kundeservice kræver ISO 9000 klare mål, verificerbar træning og dokumenterede procedurer. Højere produktkvalitet betyder færre kundeserviceopkald, men kunder, der kontakter dig, oplever forbedrede serviceniveauer, hvilket øger kundetilfredsheden yderligere.
medarbejdere
Medarbejdere står over for udfordringer ved at kræve supplerende uddannelse og lære nye procedurer for at etablere ansvar for at udføre arbejde og for at verificere det under ISO 9000, men myndighedernes og ansvarets linjer er klare og konsekvente. Når medarbejderne udfører deres arbejde med tillid baseret på tilstrækkelig træning, skal de overholde klare normer med eksplicitte mål og deltage i produktionen af produkter af høj kvalitet, forbedring af medarbejdernes moral.
Controls
ISO-kvalitetsstandarderne opnår deres resultater gennem gennemførelsen af interne kontroller, der sikrer, at aktiviteter fører til de ønskede resultater. Sådanne kontroller er baseret på dokumentation af handlinger, verifikation af, at arbejdet er udført i overensstemmelse med de etablerede procedurer og overvågning af resultater for uoverensstemmelser. Deres indvirkning på din virksomhed er at øge effektiviteten og konsekvensen i hele organisationen. Når du implementerer standarder for at sikre, at produktkvaliteten er høj, spredes virkningerne til funktioner, der ikke er direkte involveret, såsom økonomi og menneskelige ressourcer, fordi de skal interagere med driftsafdelingerne og opfylde deres krav.