Identifikation af kompetencer for en finansiel organisation

Finansielle organisationer omfatter dem, der beskæftiger sig med forbrugerudlån eller bankprodukter og genererer indtægter ud af påløbne renter, ledningsgebyrer og gebyrer. Kompetencerne i disse organisationer drejer sig om de kritiske funktioner og afdelinger, der letter indsamling og registrering af lånebetalinger. Uden disse kernekompetencer kan finansielle organisationer ikke opfylde deres driftsmål.

Kunde service

Lånindehavere skal være i stand til at foretage henvendelser om deres lånebetalinger og løse problemer omkring deres konti. Nogle gange har kunderne brug for at foretage betalinger over telefonen eller have udbetalt saldoen citeret, hvilket nødvendiggør et fuldtidsuddannet personale, der er i stand til at hjælpe kunder med alle deres behov. At tale med en levende person gør det lettere at forstå lånevilkår og de aftalte gebyrer. Hvis kunderne ikke er i stand til at løse deres problemer på en rettidig og retfærdig måde, kan de finansielle organisationer miste nuværende og fremtidige kunder som resultat.

Samlinger

Nogle gange kan lånindehavere ikke foretage deres betalinger rettidigt, hvilket kræver, at finansielle organisationer samler på forfaldne betalinger. At have et internt samlingshold gør det lettere at tale med kunder og udarbejde betalingsplaner, der gavner begge parter. Talenterede samlingsrepræsentanter har beføjelse til at holde lånehavere og de organisationer, de arbejder for i god økonomisk stand, ved at forhindre kunder i at misligholde og øge sandsynligheden for indsamling.

Lånbehandling

At have effektive systemer til rådighed til at håndtere behandlingen af ​​lånedokumenter er en kernekompetence, som finansielle organisationer skal have. Dette indebærer at bringe fysiske eller digitale dokumenter til en organisation og ajourføring af proprietære systemer med udlånsoplysninger. Lånforarbejdningspersonale skal have et indgående kendskab til de systemer, de bruger, og præcise dataindgangskompetencer. Ellers kan kundeoplysninger og lånedata blive blandet op og indsendes forkert. Dette medfører dårlig kundeservice og unøjagtig regnskabsaflæggelse.

Regnskab

Regnskabsføring af lån kan være udfordrende, afhængigt af de typer informationssystemer der er på plads. Særlige regler for indtægtsgodkendelse er forbundet med forbrugerudlån, som regnskabsførere skal bruge, når de opretter eller opdaterer årsregnskaber. Især har revisorer brug for en effektiv teknik til registrering af påløbne renter. Dette er en stor del af en forbrugernes udlånsorganisations indtægter, og det skal angives præcist. Uden den rigtige rapportering vil de finansielle organisationer kæmpe for at trives og konkurrere.

Anbefalet