HR-metrics og deres indvirkning på erhvervslivet

Human resource metrics er målemetoder, hvormed HR-præstation vurderes. Måling af HR tilføjer værdi ved at præcisere de oplysninger, der kræves for at træffe gode beslutninger om talent. Metrics rapporterer nuværende, igangværende og årlige tal for fælles områder af HR som omsætning, medarbejderinddragelse og præstationer, og mange organisationer baserer incitamenter på ledelsens præstationer til HR-metrics. HR-metrics, der er tilpasset virksomhedernes og forretningsstrategiens værditilvækst og styrer organisatorisk effektivitet.

omsætning

HR skal have en løbende forståelse af organisationens udbud og efterspørgsel på arbejdsmarkedet, og måling af medarbejderomsætningsraten eller den procentdel af medarbejderne, der forlader, er grundlaget for den forståelse. Omsætningsgraden påvirker HR planlægning og forretningsstrategisk planlægning og har omkostninger forbundet hermed. Omsætningen for de samlede ansatte, medarbejdere inden for afdelinger og forretningsenheder og månedlig og sæsonbestemt informerer rekruttering af beslutninger og budgetter. Også ledere vil måske gerne sammenligne deres virksomheds omsætning til andre lignende virksomheder i deres industri som led i forbedringsprocesser.

Medarbejderengagement

Medarbejderinddragelse, eller hvor glade medarbejdere er på arbejde og med deres arbejde, er en vigtig organisatorisk succesindikator og måles ofte af HR via undersøgelser. Disse kan enten være interne eller eksterne, og tallene bliver ofte aggregeret for at beskytte medarbejderens privatliv. Måling af medarbejderinddragelse hjælper ledelsen med at forstå medarbejderens udfordringer og frustrationer, så lederskab kan skabe forbedringer, der påvirker salg, kundeservice og organisatorisk effektivitet.

Ydeevne

HR-præstationsmålinger kan bruges til at måle human resource management eller indenfor vigtige områder af virksomheden som salgsydelse, fremstillingsproduktion eller kundeservice produktivitet. Præstationsmålinger i overensstemmelse med virksomhedernes mål fremhæver områder af ekspertise eller dem, der har behov for forbedringer. Salgspræstationsmålinger bruges til at belønne de øverste salgsfolk, og kundeservicemål, som f.eks. En stigning i afkast eller antallet af klager om lange holdtider, bruges til at identificere områder, der skal forbedres for at holde kunderne glade.

Måleplaner

For bedre at definere og implementere HR-metrics skal du oprette en måleplan, der beskriver hovedkomponenter af beregninger og hvordan de skal bruges. Dette omfatter at identificere de forretningsmæssige spørgsmål, der skal besvares ved måling, definere målene eller hvordan målingerne finder sted, hvem der vil måle og hvad der vil blive investeret til at oprette metrics. For eksempel, hvis en ny rapport er påkrævet fra it-afdelingen, så kan den administrative assistent til vicedirektøren for salg have et præcist antal kunder for hver salgsrepræsentant hver måned, i måleplanen definere investeringen om at oprette en ny rapport, kører det hver måned og leverer det til assistenten. Andre vigtige måleelementer, der skal medtages i planen, er en liste over datakilder, hvilken information og beslutningsværdi der forventes, og klare definitioner af beregningerne.

Anbefalet