Sådan fejlfindes en HP Webcam

Videokonferencer er en effektiv måde for din virksomhed at kommunikere med kunder, og hvis din HP laptop indeholder et indbygget webcam, kan du køre Skype og lignende applikationer uden at købe ekstra udstyr. For at modtage instruktioner fra applikationer eller udføre en anmodet opgave - som f.eks. Udmatning af et video-feed - kameraet interfaces med et program kaldet en enhedsdriver. Hvis enhedsdriveren er defekt, vil der dog opstå problemer, når du forsøger at bruge webkameraet. Hvis kameraet ikke producerer et billede, eller hvis billedet er forvrænget, skal du fejlsøge enheden for at afgøre, om problemet er hardware eller software relateret.

Geninstaller drivere

1.

Gå til HP Support (se link i Ressourcer). Klik på "Drivers & Software."

2.

Indtast produktnavnet og det nummer, der er forbundet med din HP-computer, i søgefeltet. Klik på "Søg".

3.

Vælg dit operativsystem fra rullemenuen, når du bliver bedt om det. Klik på "Næste".

4.

Klik på "Driver - Tastatur, Mus og Input Devices, " derefter "HP Webcam Driver."

5.

Klik på "Download" og gem filen til skrivebordet. Tryk på "Windows-R" og indtast "devmgmt.msc" i dialogboksen.

6.

Klik på "OK" for at køre Enhedshåndtering. Dobbeltklik på "Imaging Devices." Hvis ingen sådan mulighed er tilgængelig, fortsæt til trin 8.

7.

Højreklik på webcam-enheden og vælg derefter "Afinstaller". Genstart computeren efter at have fjernet den tilhørende driver.

8.

Dobbeltklik på den webcam driver, der er gemt på skrivebordet. Følg anvisningerne på skærmen for at geninstallere enheden.

9.

Genstart HP bærbar computer efter installationen, og test derefter webkameraet.

Testindstillinger

1.

Tryk på "Windows-D" for at gå til skrivebordet. Dobbeltklik på "Magic-i 3." Vælg "Generiske indstillinger."

2.

Fravælg "Autoforbedring". Træk den øverste skyder til venstre eller højre for at øge eller mindske lysstyrken.

3.

Træk nederste skyderen til venstre eller højre for at øge eller mindske kontrast, indtil billedet er løst. Klik på "OK".

Download opdateringer

1.

Hent HP Support Assistant fra HP's websted (se link i Ressourcer). Kør den eksekverbare fil, når downloadningen er færdig for at installere softwaren til computeren.

2.

Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opsætningen. Start programmet fra skrivebordet eller startmenuen, når installationen er fuldført.

3.

Klik på "Vedligeholdelse", og derefter "Opdater". Klik på "Vælg for at installere alle opdateringer", og klik derefter på "Anvend".

Tip

• Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du muligvis udskifte webkameraet.