Sådan overfører du Adobe Acrobat-licenser

Hvis du har købt en Adobe Acrobat-licens, som din virksomhed ikke længere har brug for og ønsker at sælge den til en anden person eller virksomhed, kan du starte en licensoverførsel via Adobe Systems, så din køber vil kunne installere softwaren uden at bruge dit navn til at registrere det, få support og køb opgraderinger til det. Overførselsproceduren kræver specifikke formularer, trin og oplysninger, herunder detaljer, som både dig og din erhverver skal levere. For at sikre, at processen går glat, planlæg dig for hvert trin, før du begynder.

1.

Ring til Adobe Kundeservice for at få et licensnummer. For at finde det korrekte supporttelefonnummer skal du gå til adobe.com og klikke på fanen "Support & Learning" øverst i vinduet. Klik på linket "Kontakt os" for at indlæse siden Kontakt support og kundeservice. Vælg "Acrobat" fra produktlisten og vælg "Downloading, Installing & Setting Up" fra menuen "Fortæl os hvad du behøver hjælp til". Klik på knappen "Jeg har stadig brug for hjælp" og derefter "Ring en agent" for at afsløre telefonnummeret til kundeservice. Du skal levere dit Adobe-kunde-ID for at få et sagsnummer. Hvis du har købt Adobe Acrobat fra en forhandler snarere end direkte fra Adobe Systems, skal du samle dit købsbevis og et foto-id, inden du ringer op.

2.

Download Adobe Systems Overførsel af licensformular (se Ressourcer). Indtast detaljerne i dit Acrobat-produkt, herunder dets fulde produktnavn, versionsnummer, computerplatform og serienummer, i felterne på PDF-formularen.

3.

Indtast detaljerne i din produktregistrering. Disse omfatter dit navn, titel, firmanavn, e-mail- og gadeadresser, telefon- og faxnumre og sagenummeret du har fået fra Adobe Systems.

4.

Indtast licensindehaverens krævede data, herunder hendes navn, titel, firmanavn, e-mail og gadenavn samt telefon- og faxnumre. Hvis hun har et Adobe-kundenummer, så spørg efter det, så du kan også indtaste det.

5.

Udskriv formularen. Sign og dato det, og få erhververens daterede signatur. Hvis du og hun bor i forskellige dele af USA, skal du måske sende hende formularen og inkludere en præstemplet returkuvert, så hun kan sende den tilbage til dig for færdiggørelse og indsendelse.

6.

Scan den udfyldte formular, dit købsbevis - hvis du skal levere det - og dit foto-ID, så du kan uploade disse dokumenter til Adobe Systems med din udfyldte licensoverførselsformular. Gyldigt købsbevis skal vise forhandlerens navn og adresse, den dato, du har købt, og det beløb, du har betalt sammen med det produkt og den version, du har købt. Hvis din kvittering viser et navn, skal det matche det individuelle eller firmanavn, du har registreret på din Adobe-konto.

7.

Besøg den online Adobe Systems kundesupportportal (se Ressourcer). Indtast dit Adobe-kunde-id og adgangskode, så du kan logge ind på din online-konto.

8.

Find det sagsnummer, du har fået, og klik på det, så du kan uploade din scannet dokumentation. Aktive support tilfælde vises på siden "Mine åbne support cases" på din online-konto.

9.

Giv erhververen eventuelle fysiske medier, som du købte Acrobat-produktinstallatører eller opdateringer til, for den licens, du overfører. For eksempel, hvis du oprindeligt købte Adobe Acrobat Professional 8 og har opgraderet den via versioner 9, X og XI, skal du levere det fysiske medie til alle relevante versioner.

10.

Start softwaren på en hvilken som helst computer, som du har installeret den på, åbner menuen "Hjælp" og vælger "Deaktiver". Vælg "Deaktiver permanent" for at fjerne produktgodkendelse fra hvert system. Afinstaller softwaren ved hjælp af afinstallationsfunktionen, der er leveret via Windows-operativsystemet eller afinstallationsprogrammet, der blev leveret, da du installerede programmet på en Mac.

Ting, der er nødvendige

• Adobe ID
• Case nummer fra Adobe Systems kundeservice
• Foto ID
• Gyldigt bevis for købsdokument
• Adobe Systems Overførsel af licensformular
• Oplysninger fra licensudbyderen

Tips

• Din computer kræver en aktiv internetforbindelse til at udføre Adobe-produktautorisationer.
• En individuel Adobe-kunde kan indlede maksimalt fire produktlicensoverførsler over hele sin levetid.
• Licensoverførsler kan kræve tre til fire uger at fuldføre.
• Hvis du har købt en supportkontrakt for at få foretrukket adgang til Adobe-produktassistance, kan din supportkontrakt ikke overføres med din enkeltbrugerlicenssoftware.

Advarsler

• Hvis du har købt din Adobe Acrobat-licens som en del af Adobe Creative Suite, herunder andre programmer, skal du overføre hele pakken for at overføre Adobe Acrobat.
• Du kan ikke overføre uddannelsesversioner af Adobe Acrobat.
• Oplysningerne i denne artikel gælder for Acrobat og Acrobat Professional XI. Det kan afvige lidt eller signifikant med andre versioner eller produkter.