Sådan sporer du en markedsplans taktik
De amerikanske virksomheder brugte i gennemsnit 10 procent af deres budgetter på markedsføring, ifølge de bedste marketingfolk, der blev medtaget i GMO-undersøgelsen fra 2011. De sporer disse forskellige marketing taktikker for at bestemme deres samlede effektivitet. Små virksomheder indeholder normalt planer for kampagner, markedsundersøgelser og distribution i deres marketingstrategier. Der er flere forskellige typer systemer, der bruges til at spore marketing taktik. Nøglen er at bestemme hvilke typer af beregninger du skal bruge, og derefter implementere dit sporingssystem.
Beslutning om taktikker at spore
Næsten enhver marketing taktik kan spores. Spor marketing taktikker såsom display, internet og direct mail reklame. Inkluder sporingsanalyser for kundetilfredshed, prisfastsættelse og effektiviteten af loyalitetsprogrammer. Loyalitets- eller frekvensprogrammer belønner kunderne for deres besøgsfrekvens og køb. Formålet med sporing af disse programmer er at bestemme, hvilke der arbejder og eliminere dem, der ikke er. På den måde kan du investere penge mod andre marketing taktikker inden for marketingplanen.
Design
Den anden fase af tracking marketing taktik er design. Start med at bestemme hvilke metoder der skal bruges til at spore forskellige marketing taktikker. Indsæt bestemte koder i displayannoncer, så du ved, hvornår de løb. Brug f.eks. Koden "211" i en lille displayannonce til at repræsentere en placeret ugen fra februar 11. Oplys kunderne om at bringe annoncen ind, så du kan kende den nøjagtige annonce, som de svarer på. Fortæl kundeservicemedarbejdere at bede om annoncekoderne, hvis kunderne bestiller via telefon. Uddel et spørgeskema til en kundeundersøgelse. Gennemfør markedsundersøgelser i personligt, via telefon eller via internettet, for at måle deres tilfredshedsniveau for forskellige produkter og tjenester. Gennemfør et frekvensprogram ved hjælp af magnetiske stripe kort, som sporer køb af alle forbrugere. Dette er den samme teknologi, som bankerne benytter til ATM-tilbagekøb.
Metrics
Dit mål for at spore annoncer er at beregne dit investeringsafkast. Hvis du f.eks. Lavede $ 300 fra en displayannonce, der kostede dig $ 100, var dit investeringsafkast 300 procent. Der er en myriade af metrics bruges til kundetilfredshed. Start med forskellige produktegenskaber. Spørg kunderne, hvor godt de kan lide produkter på en skala fra 1 til 5, hvoraf 5 er de højeste. Tildel værdier til tallene. Lav "5" svarende til "meget tilfreds", "4" svarende til "noget tilfreds" og "1" svarende til "meget utilfreds". Brug også disse skalaer til at måle dine kunders tilfredshed med de nuværende priser og kundeserviceafdelingen. Hold øje med besøg og dollarvolumen, når du sporer frekvensprogrammer.
Implementering
De bedste sporingssystemer er de, der implementeres løbende. Start med en basisperiode for alle sporingssystemer, som kan være en bestemt måned. Hold styr på alle målinger på ugentlig, månedlig og kvartalsbasis. På den måde ved du, hvornår der sker visse tendenser. For eksempel kan dine annonceringsfejl sænke i løbet af ferien, da folk ikke længere handler mere og læser mindre. Salget af frekvensprogrammer kan faktisk øges i samme periode, især hvis du sælger produkter eller ejer en restaurant. Derfor fortolker resultaterne af din sporingstaktik i stedet for blot at læse tallene.