Sådan sporer Cross Channel Marketing

Kryds kanal markedsføring er begrebet at drive en sammenhængende kampagnekampagne med en sammenhængende og konsekvent meddelelse på tværs af en række medieplatforme eller -kanaler. Dette er en stadig vigtigere udfordring, da antallet af kanaler vokser og samspillet mellem dem kræver præcis overvågning for at sikre en ensartet kundeoplevelse. Forholdet mellem traditionelle og nye digitale medieplatforme gør denne udfordring vanskeligere. Som professionel marketingmedarbejder i det 21. århundrede er det vigtigt at forstå, hvordan man kan spore krydskanal marketing effektivt for at identificere de mest effektive medieplatforme for dine marketingmeddelelser.

1.

Tilpas de forskellige interne divisioner i din organisation på tværs af de forskellige kanaler, du bruger til at levere din kampagne, såsom e-marketing teams, traditionel medieplanlægning og køb af ledere og dem, der er ansvarlige for kundeforvaltning. Medmindre din organisation er oprettet internt for at levere en samlet kampagne, vil sporingssvar og investeringsafkast blive vanskeligt. Etabler et klart sæt kampagnemål på tværs af dette koordinerede team.

2.

Fang de vigtige data fra dine kampagnesendinger med hensyn til omfanget af interaktion mellem din kundebase og de forskellige kanaler, der anvendes i din kampagne. For eksempel indsamle så mange data som muligt på, hvor ofte de besøger dit websted, overvåge dem, der følger din Facebook eller Twitter-feed, og interagere med dem, hvis det er muligt, og indsamle vitale statistikker om enhver direkte interaktion, f.eks. Via et callcenter. Kampagner med motiverende opfordring til handling vil generere mere direkte interaktion og give mere nyttige feedbackdata til at arbejde med.

3.

Analyser feedbackdataene i forhold til kampagnens mål for hver kanal. På hvert enkelt kanalniveau finder du ud af, hvilke resultater der er gode ved analyse af metrics. På kampagneniveau kan du identificere i hvilket omfang din indsats for at koordinere aktivitet på tværs af kanaler har leveret til dine globale marketing- og kampagnemål.

4.

Brug din oplevelse, feedback og nøgleberegninger til at hjælpe med at planlægge fremtidige kampagner for maksimal effektivitet. Digital teknologi og socialmedieplatforme ændrer sig hurtigt, hvilket betyder, at opgaven med at udforme, udføre og spore effektive krydskanal marketingkampagner bliver både mere kompleks og vigtigere.