Hvordan motivere personale til at tage ejerskab
Et skibs besætningsmedlem står over for en naturkraft hver dag. Hver eneste del af hans daglige arbejde, uanset hvor lille, har betydning for hans personlige sikkerhed og sikkerhed for sine skibsførere. Mens en medarbejder i en kabine i land sandsynligvis aldrig står over for dette niveau af interpersonelle forhold eller en indsats af denne størrelse, har småfirmaere brug for alle medarbejdere til at tage ejerskab af deres job med samme intensitet og arbejde som om deres liv - og livet af deres "skibsforældre" - afhang af deres indsats. Processen begynder med opmuntring, ikke micromanagement.
Navne tæller
Lær navnene på alle dine medarbejders medlemmer og ring dem ved navn, enten deres fornavn eller deres efternavn, forud for "Mr." eller "Ms" Det gør to ting: Det fortæller dem, at du ikke tænker på dem som tilfældige udskiftelige bønner, og hvis du bruger deres efternavne og den passende honorificering, hjælper det med at definere det rette faglige forhold.
Rigtigt og forkert
Lov personale, når de har ret, og når de tager fejl, ros de dele, der er rigtige. Altid opbygge medlemmerne af dit hold, selvom du skal tygge dem ud: ros først og derefter korrigere. Påmind dem også om, at de er ansvarlige over for de øvrige medarbejdere for deres individuelle jobpræstationer. Dette ændrer et "personale" til et "team". Det er mere sandsynligt, at et hold vil tage ansvar for og ejerskab af deres job, fordi - som et team - arbejdet bliver personligt.
En lille konkurrence
Thomas Jefferson sagde, at "et lille oprør ... er en god ting". Hvis du vil have medarbejdere til at påtage sig ejerskab, skal du medtage en lille konkurrence. Dyrk konkurrenceevnen hos medarbejderne. Udfordre personalet til at udmærke sig - ikke mod deres kolleger, men mod sidste års tal, konkurrenter på markedet eller endda andre afdelinger i virksomheden. Giv de bedste kunstnere et lille stykke tegn - en stjerne, for eksempel - der kan bæres som en lapel-pin. Enestående individuelle præstationer kan fortjener offentlig ros. Tillad medarbejdere at lave fejl. Når der opstår fejl, skal du finde noget i individets indsats for at rose, og forklar derefter fejlens karakter til privatpersonen.
Ud af næsen
Fortæl medarbejdere, du vil træde tilbage og lade dem gøre deres arbejde. Husk, at den enkelte medarbejder kender sit eget arbejde bedre end nogen anden og minder jeres medarbejdere regelmæssigt herom som en del af din ros. Når du ophører med at "klare" og begynde at lede, tillader du dit team at gøre deres job. Som en elevpilot, der har lavet det første solo-fly, bliver de mere komfortable med denne form for uafhængighed. Forsikre dem om, at du er der som et sikkerhedsnet, hvis de skal have hjælp. Når de vokser, tager de naturligvis ejerskab af deres job, ligesom studentens pilot begynder at tage større udfordringer op.