Sådan måles motivationen for din medarbejder

Måling af medarbejder motivation er ofte et udfordrende perspektiv, da motivation er en kvalitativ, snarere end kvantitativ værdi. Det kan med andre ord ikke let måles med tal eller statistik. Medmindre din virksomhed er den type, der bruger mål og salgsincitamenter, kan du ofte estimere motivationen for din medarbejder ved brug af undersøgelser og spørgeskemaer, rettet mod medarbejderen og kunden.

1.

Gennemfør en præstationsforanstaltning for din virksomhed. Dette virker kun, hvis din virksomhed er i en salgsfokuseret sektor; for eksempel en detailbutik. Hvis det er, er medarbejdernes præstationer målbare i form af salg. Mange moderne kasseapparater kan registrere, hvilken sælger der solgte en bestemt god. Sammenlign hvilke af dine medarbejdere der sælger mere, og hvem sælger mindre. Mens medarbejder produktivitet ikke nødvendigvis er den samme som medarbejder motivation, kan det give dig et godt skøn over, hvor stor en indsats din medarbejder sætter i virksomheden.

2.

Gennemfør en undersøgelse af dine medarbejdere. Specifikt, spørg dem, hvor meget de bekymrer sig om virksomhedens succes. Ifølge Personnel Today er en medarbejder, der bekymrer sig mere om virksomhedens succes, mere tilbøjelig til at være mere motiveret i sine daglige opgaver. Brug en tredjeparts service til denne slags undersøgelse, da medarbejderne måske ikke giver dig et helt ærligt svar, hvis du spørger dem selv. En undersøgelse foretaget via post eller online vil give dig en mere præcis beskrivelse af medarbejdermotivation, da sådanne undersøgelser er mindre personlige end et ansigt til ansigt-interview.

3.

Gennemføre en undersøgelse af kundetilfredshed. Denne type undersøgelse er passende for medarbejdere, der er mere kundeserviceorienterede. En højt motiveret medarbejder vil sandsynligvis resultere i mere tilfredse kunder end en medarbejder med mindre motivation. Gennemfør undersøgelsen enten selv eller ved brug af et specialiseret undersøgelsesfirma, men spørg kunderne om deres oplevelser, mens de stadig er friske. Jo længere du venter, desto mindre præcist er dit resultat.

Anbefalet