Sådan måles medarbejderens etiske standarder

Før etiske standarder kan håndhæves, skal arbejdsgiverne etablere klare og forståelige standarder. Når standarderne er tydeligt identificeret, måles overensstemmelsen ved at observere medarbejderaktioner og identificere resultaterne af disse handlinger. Standarder for måling af etisk adfærd skal skræddersys for at imødekomme hver organisations eller virksomhedens behov.

Etiske standarder

Medarbejderne forventes at være ærlige, når de beskæftiger sig med kunderne og er troværdige, når de er ansvarlige for at beskytte virksomhedens ressourcer. Medarbejdere er ansvarlige for at rapportere ulovlig aktivitet, der finder sted på virksomhedsejendomme. Når man beskæftiger sig med kunder, forventes medarbejderne at føre sig selv med integritet. Medarbejdere, der arbejder i offentlige tillidsforhold, forventes at undgå situationer, der ville give indtryk af en interessekonflikt.

Medarbejderaktioner

Medarbejder accept af ansvar for etisk adfærd begynder med vilje til at deltage i etisk træning. Medarbejdere, der deltager i træningssessioner, udtrykker deres samtykke til at overholde etiske standarder ved at underskrive en adfærdskodeks. Medarbejdere, som undgår etisk træning, er måske ikke parat til at vise forventet adfærd mod kunder og kolleger. Medarbejdsaktioner, der får kunderne til at registrere klager, er en indikation på, at en medarbejder ikke overholder forventede standarder for etisk adfærd.

Resultater

Den bedste måde at måle effektiviteten af ​​virksomhedens etiske standarder på er at observere resultaterne af medarbejderhandlinger. Når virksomheden er i stand til at etablere og opretholde et loyalt og tilfredsstillende kundebase, har ledelsen en sikker indikator på, at medarbejderne behandler kunderne etisk. Når medarbejderne beskytter integriteten af ​​virksomhedsejendomme, har ledelsen en positiv måling af etisk adfærd. Negative handlinger fra medarbejdere viser, at etiske standarder ikke overholdes.

Skræddersyet måling

Detailvirksomheder kan måle effektiviteten af ​​etiske træning og overholdelse gennem resultaterne af kundeundersøgelser. Producentfirmaer kan måle effektiviteten af ​​etikuddannelsen ved hjælp af ressourceforløb eller ved produktivitetssatser for hver afdeling. Statslige organisationer kan måle etiske overholdelse af en vurdering af, hvor godt medarbejdere reagerer på eksterne kunder eller opfylder kundernes behov.