Sådan styres leverandørens ydeevne

Når du køber varer eller tjenester fra leverandører, vil du være sikker på, at du får den bedste værdi for de penge, du har betalt. For at sikre overholdelse af forpligtelser skal du oprette en kontrakt og oprette et dashboard til regelmæssig rapportering af resultater. Kræver, at leverandører driver forretning ret, ærligt, sikkert og i overensstemmelse med lokale, statslige og føderale love. Ved at etablere disse krav sætter du forventninger til ydeevne. Nøglepræstationer kan omfatte garanti for levering, lydhørhed, supportomkostninger og produkt- eller servicekvalitet.

Oprettelse af et benchmark

Etablering af et benchmark sætter forventninger til leverandørens ydeevne. I din arbejdsopgave skal du klart definere det krævede arbejde og omfanget. Hvis du for eksempel ansætter en leverandør til at rense dine kontorfaciliteter, skal du angive, hvor ofte badeværelserne skal rengøres og specificere detaljer, som hvad dagstidens service skal udføres. Opret et regneark for at vurdere ydeevnen på en skala på nul for ikke udført til 10 for ekstraordinære præstationer. Hver måned skal du udfylde regnearket. Mød med din leverandør for at gå over regnearket og sammenligne resultater med benchmark. Anmod om, at leverandøren straks træffer afhjælpende foranstaltninger, når der opstår problemer.

Sikring af forsyning

Rating leverandør ydeevne sikrer, at du har en uafbrudt levering af produkter og tjenester til at opfylde dine kunders behov og opfylde dine strategiske mål. Når du modtager varer, skal du sikre dig, at de er fri for fejl. Indstil incitamenter til at levere mere end nødvendigt. Institutt straffe handlinger, hvis produkter indeholder fejl eller leveres sent. Ved at mødes regelmæssigt med ledere hos din leverandør, kan du sikre, at de tager ejerskab af problemerne. At opbygge et godt forhold til din leverandør indebærer etablering af tillid, udvikling af en samarbejdsmæssig tilgang til problemløsning og tilpasning af dine forretningsmål sammen.

lydhørhed

Dine kunder kræver hurtig svarstid fra dig, så du skal kræve det samme niveau af ydeevne fra dine leverandører. For eksempel oprette en aftale, så leverandører responderer på forespørgsler via e-mail, tekst eller telefonopkald rettidigt. Hvis dine kunder har brug for ændringer, indhente støtte fra dine leverandører for at sikre, at du hurtigt kan håndtere justeringer.

Omkostningsindeslutning

At tilbyde gratis træningsseminarer til dine leverandører opfordrer leverandørerne til at bruge de industristandardteknikker, du bruger til at forbedre processer, såsom Six Sigma kvalitetsstyringsinitiativer, der hjælper med at reducere fejl, eliminerer affald, reducerer omkostninger og forbedrer kundetilfredsheden. Forvaltningen af ​​leverandørens præstationer indebærer også at sikre, at leverandører kender og overholder alle offentlige regler, regler og love.