Sådan administreres uhøflige kolleger på arbejdspladsen

Rude kolleger gør arbejdsdagen længere, hindrer produktiviteten og gør selv den enkleste opgave udfordrende. Ifølge en 2009-artikel udgivet af University of Kentucky kan incivility på arbejdspladsen skade en virksomheds omdømme, brand og kundeloyalitet. At håndtere en uhøflig kollega kan være frustrerende, især hvis arbejdstagere føler sig som om små virksomhedsledelse er ligeglad med de fortsatte konflikter. Ledere ved, at korrigering af dårlig opførsel kan tage tid, men ved at håndtere hårde medarbejdere ordentligt og hurtigt, vil de sætte en mere positiv tone på arbejdspladsen.

1.

Modtag eller skriv klagen over den uhøflige medarbejder. Giv detaljer om hvilke offensive handlinger eller udsagn der er foretaget. Mød med den rapporterende person, hvis det er nødvendigt. Undersøg rapporten og hold et levende interview.

2.

Sikre medarbejderen om, at du er klar over situationen og din forpligtelse til at finde en løsning. Undgå at give detaljer om, hvad din handlingsplan vil være; Disse oplysninger skal forblive fortrolige. Medarbejdere - selv uhøflige - har en forventning om privatlivets fred.

3.

Bed om et møde med den uhøflige kollega. Inviter et medlem af human resourcesafdelingen til roligt at deltage i mødet. Del vigtige punkter fra klagen. Udvikle et fælles tema ved at påpege, at medarbejderens holdning er uacceptabel for dig. Vær ikke defensiv eller støtende, når du deler informationen. Bliv så retfærdig og neutral som muligt.

4.

Tillad medarbejderen at give sin side af historien eller give feedback. Indkalde en frist i diskussionen, og derefter vende tilbage til klagerne. Påmind medarbejderen om, hvad den specifikke offensiv opførsel er. Fortæl medarbejderen, hvordan du forventer, at han korrigerer den uhøflige adfærd. Indstil en tidslinje til et andet møde. Forklar medarbejderen hvilke ændringer du forventer at se før opfølgningsmødet. Gør ham opmærksom på straffen for fortsat uhøflighed på arbejdspladsen.

5.

Skriv og skriv en nultolerancepolitik vedrørende mobning på arbejdspladsen, uhøflighed og incivility. Giv eksempler på, hvilke adfærd der er uvelkomne, som hviskende, gør fysiske lyde eller vise hensyn til andre. Illustrér, hvad straffen er for at opføre sig uhyrligt. Medtag den nye politik i medarbejderhåndbøger og giv de nuværende medarbejdere en personlig kopi.

6.

Følg op med kollegaen og ros ham for de fremskridt, han har gjort. Opmuntre ham til at fortsætte. Håndhæv straffen, du advarede medarbejderen om, hvis der ikke er gjort nogen bemærkelsesværdige fremskridt.

Tips

  • Undersøg din personlige adfærd ved at gøre nogen personlig refleksion.
  • Tilby træningsklasser om civilitet, eller bede medarbejderen om at deltage i en ledelsesklasse.

Anbefalet