Hvordan man laver kunder føler sig komfortable

Dine kunder træffer købsbeslutninger baseret ikke kun på, hvor meget de kan lide dit produkt eller din tjeneste, men hvor meget de kan lide dig som en lille virksomhedsejer. Hvis du kan få dem til at føle sig godt tilpas over dig og din virksomhed, vil du nedbryde nogle af hindringerne for at sælge. Find ud af en række forskellige måder at gøre dine kunder opmærksomme og fokusere på nogle ikke-produktmæssige problemer, når du engagerer dig med potentielle købere og kunder.

1.

Beskriv din kundeservice først. Lav dine første samtaler med kunderne om din kundeservice. Fremhæv, hvordan du tager sig af dine kunder og går ud af din måde for at tilfredsstille dem. Dette fokus, i stedet for en salgsstigning, vil lade dine kunder vide, at du bekymrer dig om dem.

2.

Engagere i relationer salg. Skynd dig ikke for at lukke en aftale eller et salg. Etablere rapport med dine kunder. Bliv rådgiver for at løse problemer, snarere end en sælger. Brug kropssprog, der angiver, at du er åben og generøs med din tid og opmærksomhed og taler om andre emner end dine produkter eller tjenester. Ved at vise ægte interesse for dine kunder som mennesker, kan du ikke kun få et salg, men du kunne få gentaget salg.

3.

Giv kunderne vidnesbyrd. Hvis andre kunder raver over dig, lad folk vide om det. Dette kan i høj grad øge komfortniveauet for nye kunder. Du behøver ikke at risikere at fremmedgøre nogen ved at bøje sig selv; lad tidligere kunder gøre det. Send kundeanmeldelser på din hjemmeside og i din butik, og vær ikke bange for at pege på dem til omsorgsfuld kunder.

4.

Identificer kundens behov. I stedet for at fremhæve produktegenskaber, forklar fordelene. Når din kunde ved, at du er interesseret i at opfylde hendes behov i stedet for at sælge hende et produkt, vil komfortniveauet stige. Tag dig tid til at finde ud af, hvad dine kunder virkelig har brug for og ønsker, og så vis dem hvordan du kan imødekomme disse ønsker. Denne form for respekt giver komfort og tillid.

5.

Tilbyd pengene tilbage garantier. Når du lader en kunde vide, at han kan få pengene tilbage, hvis han ikke er tilfreds, viser du tillid til dit produkt eller din service og viser respekt for kunden. Dette kan øge kundens komfortniveau. Selvom du til tider må tilbagebetale penge, vil dette tab blive opvejet af antallet af gentagne kunder, der er tilfredse med dine produkter og tjenester.

Anbefalet