Sådan identificeres mål og mål
Fastlæggelse af mål og målsætninger for en lille virksomhed er afgørende for at fastlægge sin strategi for vækst og i gennemførelsen af sine organisatoriske politikker og procedurer. Forskellige interessenter - dem med interesse for virksomhedens trivsel - kan tjene som kilder til at identificere disse mål og måls rødder.
Det grundlæggende
Målindstilling er vigtig for at måle succesen for en virksomhed. Fastlæggelse af mål og mål og gennemførelse af planer for at opnå dem er en proaktiv holdning fra virksomhedsejere. Det kommunikerer til interessentgrupper, herunder medarbejdere, kunder og ledere, at virksomheden tager den feedback, den modtager, seriøst og søger at vokse til gavn for alle, der har interesse for virksomhedens levetid. Faktisk kan disse interessentgrupper hjælpe virksomheden med at identificere sine mål og sætte planer i aktion for at reagere positivt og rettidigt på opfattede organisatoriske behov.
Medarbejder Feedback
Som det daglige, on-the-ground "ansigt" i en virksomhed, giver medarbejderne en vigtig mængde feedback og konstruktiv kritik, som virksomhedsejere kan klare sig i ved at identificere mål og målsætninger. Fordi medarbejderne beskæftiger sig direkte med leverandører, kunder og andre tredjeparter, forstår de på forhånd, hvilken af virksomhedens politikker og processer der arbejder, og som har brug for forbedringer. Medarbejdere, der beskæftiger sig med kundeservice eller salg, kan f.eks. Have indsigt i, hvordan man bedre kan fakturere kunderne for deres indkøb. Virksomhedsejeren kan omsætte denne bekymring til et brugbart mål for forandring inden for organisationens strategi.
Ledelsens feedback
En medarbejders ledelse kan ligesom medarbejdere give vigtig feedback om virksomhedens indre arbejde. Men i modsætning til medarbejdere har ledere nogle gange en mere global opfattelse af, hvordan politikker og procedurer indbyrdes forbinder og formidler cash flow, salgsresultater og beregninger af virksomheden. Virksomhedens administrerende direktør kan f.eks. Vide, at virksomheden skal sælge to brutto af et produkt hver uge for at bryde lige. Disse oplysninger kan meddeles virksomhedsejeren, som kan oversætte den til et egentligt salgsmål. Ligeledes bør virksomhedsejere og ledere føle sig godt tilpas med at spørge medarbejderne om deres tilbagemelding om foreslåede løsninger. Tanken er, at en åben dørpolitik mellem alle niveauer i organisationens teammedlemmer vil tjene virksomheden godt til at identificere områder for vækst og forbedring og dermed sætte mål og mål.
Kunde feedback
Sidst men ikke mindst, giver kunderne en vigtig kilde til information om virksomheden, som medarbejdere, ledere og virksomhedsejere måske ellers overser. Udenforstående - betyder de, der ikke er ansat i virksomheden - besøge en butik eller et kontor, bemærker ofte ting om miljøet eller processer, som de i organisationen måtte overse, simpelthen fordi de er for tætte og for bekendt med det. En virksomheds kunder kan f.eks. Afhente et problem med renlighed, eller de kan gøre prissammenligningshopping og kunne anbefale nye prisstrategier. Engaging with customers at forstå både deres klager og komplimenter om virksomheden er et godt skridt i retning af at identificere mål og målsætninger for virksomheden, der direkte påvirker sine kunder.