Sådan humaniserer du dit mærke med social kuration
Købsadfærd og købsvaner hos forbrugere har ændret sig så meget i årenes løb, at virksomhederne har været nødt til at genoverveje, hvordan de markedsfører deres produkter og tjenester. En af de fremvoksende tendenser er for mærker at etablere mere personlige relationer med potentielle kunder. Kernen i disse relationer finder du ofte en "igangværende online dialog", forklarer Meghan Biro, lederskab og social virksomhed bidragyder til "Forbes." En del af denne dialog sker gennem social curation eller deling af indhold på sociale kanaler.
Finde en Brand Voice
Humanisering af et brand- og curating-indhold, for den sags skyld, starter ved at finde en stemme til dit brand. Brand stemme handler ikke kun om tone og ordvalg i din kommunikation med offentligheden, selvom det gør faktor i ligningen. Når du forsøger at finde din stemme, skal du også forstå din virksomheds værdier. For eksempel, hvis din virksomhed centrerer på teknologi, kan du måske værdsætte innovation eller samarbejde. Du skal også forstå din målgruppe ud over dens demografiske. Identificer, hvad de vil, og afgør derefter, hvordan dit produkt eller din tjeneste kan løse problemet.
Oprettelse af relevant indhold
Når du har defineret dine værdier og forstår dit publikum, bør du bestemme, hvilken slags information der skal deles i dit indhold. For eksempel kan et marketingfirma bruge sin blog til at dele gratis råd om de bedste måder at placere en forretning på markedet eller hvordan man bruger sociale kanaler til bedre at engagere forbrugerne. En ejendomsmægler kunne derimod bruge sin blog til at distribuere indhold om almindelige problemer, der blev fundet under hjemmeinspektioner eller de bedste måder at placere værelser til et åbent hus. Så længe de oplysninger, du giver, er værdifulde, vil din målgruppe begynde at lægge mærke til og hjælpe med at etablere dig som en betroet stemme i din branche.
Tager indhold Socialt
Når du har taget dig tid til at producere relevant indhold til din blog, skal du begynde at sende links til dette indhold til sociale curation sites. Digg og Reddit var to steder først på den sociale curation scene, men andre har skåret op gennem årene, såsom tumblr, Pinterest og StumbleUpon. Men stop ikke der. Del links til dit indhold på LinkedIn, Facebook og Google+, og tweet om det på Twitter. Derefter kan forbrugerne læse dit indhold og begynde at dele det med andre. Det er her, hvor social curation har størst værdi, fordi du får andre til at fremme dit indhold og til gengæld fremme din forretning for dig.
Engaging the Consumer
Der er en marketing sætning - "først tiltrække, så engagere" - som gælder for social kurering. Hvis du stopper efter at dele dit indhold, undlader du at starte en samtale, og samtaler fører til relationer og humanisering af dit brand. Når folk begynder at kommentere dit indhold og dele det med andre, skal de engagere sig på et socialt niveau. En af de nemmeste måder at engagere er at simpelthen takke en forbruger for at dele dit indhold. Du skal også svare på kommentarer, der er indsendt om dit indhold. Forbrugerne vil tale med dig. Det er op til dig at lette denne samtale.