Sådan bedes du bedst om henvisninger til virksomheden

Henvisninger er kraftfulde marketingværktøjer, der kan hjælpe dig med at opbygge din virksomhed. Folk ønsker at købe fra virksomheder eller sælgere, de har forbindelse til eller har hørt positiver om via betroede ressourcer. Nøglen til at opnå henvisninger er fremragende kommunikationsfærdigheder og et værdifuldt produkt eller en tjenesteydelse.

1.

Giv usædvanlig værdi eller service. Dybest set sørge for, at dine kunder er tilfredse og din virksomhed er værd at henvise til.

2.

Udnyt usædvanlige kommunikationsevner gennem hele salgsprocessen. Lyt til dine kunder. Dette giver dig mulighed for at etablere en base af tillid med nuværende kunder. Derfor vil de senere føle sig mere komfortable og henvise deres venner og medarbejdere. Folk vil være mere tilbøjelige til at henvise levedygtige udsigter, da de ved, at der ikke vil være nogen hårde salgssteder.

3.

Tjek din timing. Anmod om henvisningen, når din kunde har oplevet værdien af ​​oplevelsen. Dette kan være længere tid for nogle produkter end andre. For eksempel, hvis dit produkt er organisatorisk software, kan kunden have brug for en bestemt mængde tid ved at bruge den til at opleve fordelene. Men hvis dit produkt giver øjeblikkelige resultater, skal du bede om en henvisning tidligt, når kunden er mest begejstret for købet.

4.

Vær ikke krævende. Selv spørg, om kunderne kender til alle, der søger din type tjeneste, kan opfattes som krævende, da det kræver, at de spekulerer om folk, de kender.

5.

Opfølg for at sikre kundetilfredshed. Brug ansigt til ansigt, telefon, email eller endda sociale medier steder for at høre om kundetilfredshed og at bede om henvisninger. Denne samtale kan omfatte anskaffelse af attester eller anmodning om online anmeldelser. Selv kunder med negative erfaringer kan være tilfredse, hvis du arbejder på at løse problemerne.

6.

Vær autentisk ved at bede om henvisninger. Sørg for, at timingen er naturlig og passende.

7.

Vær specifik. Når du beder om henvisninger, skal du være specifik for at beskrive din ønskede kundebase. I stedet for at overvældende kunden ved at spørge om han kender nogen interesseret i din service af produkt, skal du definere parametrene. For eksempel delte Jeff Thull, administrerende direktør for Prime Resource Group, dette eksempel med "Inc." magazine: "Du nævnte, at du tilhører det lokale kapitel i [indsæt faglig forening]. Når du tænker på nogle af de mennesker, der har lignende aktiviteter som din, husker du nogen, der nævner [indsæt lignende symptomer]? "

8.

Tak kunder for henvisningen. Vær varm og personlig. Overvej at sende et håndskrevet takkort.