Hvordan balanceret scorecard påvirker projektstyring
Effektiv projektstyring kræver en mangesidig tilgang til måling af baseline ydeevne og sporforbedring. Et afbalanceret scorecard er et værktøj designet til at hjælpe ledelsen ved at måle en række kritiske succesfaktorer. Når disse finansielle og ikke-finansielle metrics er analyseret, bliver formgivning og re-engineering operationelle planer nemmere for alle interessenter.
Scorecard Kategorier
Selvom scorecard-metrics varierer, omfatter de fleste kategorierne finansiel, kunde, intern proces, vækst og læring. Dette giver ledelsen et overordnet billede - udover balancen eller resultatopgørelsen - af, hvordan organisationen eller projektet udfører. Det er uklogt at fokusere strengt på finansielle målinger, når andre determinanter for succes, som f.eks. Kundetilfredshed, spiller store roller i en organisations præstationer. Projektledere skal overveje mere end budgetmæssige begrænsninger, når de implementerer nye systemer.
Systemoptimering
Effektive interne processer er afgørende for rentabiliteten og kvaliteten af produkter eller tjenesteydelser leveret til kunderne. Optimering af systemer fører til bedre resultater for interne og eksterne interessenter, hvilket gør metrics, der illustrerer proces effektivitet vigtigt. Det er godt at identificere og analysere forskellige former for affald, produktfejl og kvaliteten af omkostningerne ved projektbeslutninger. Justering af projektteam og ændring af arbejdsgange er nemmere, når balancerede scorecards peger på problemområder.
Uddannelsesprogrammer
At have et veluddannet og højtuddannet projektteam er afgørende for succes. At fremme forandring og løbende forbedring er ikke en nem proces, og det kræver træning for at få alle på samme side. Også medarbejdere i hele organisationen kan modstå nye processer eller systemer af en række årsager. Nogle bliver behagelige på deres måder, mens andre frygter nedsættelse. Det er vigtigt at uddanne og informere gennem projektgennemførelsen. Hvis interessenterne er ude af kredsløbet, kan hele projektet mislykkes.
Tværfunktionel analyse
Specifikke medlemmer af et projektteam kan se på problemer fra et enkeltperspektiv, hvilket efterlader potentialet for gruppetænkning og ufuldstændig analyse af projektresultater. Det afbalancerede scorecard giver teammedlemmer mulighed for at udføre en tværfunktionel analyse og se på problemer fra flere perspektiver. Uddannelses- og kundetilfredshedsstatistikker hjælper ofte med at forklare, hvorfor projekter viser sig som de gør. At have en åbenhørt tilgang til projektstyring er afgørende for succes.
Projektledere træffer bedre beslutninger, når de bruger et afbalanceret scorecard til at analysere deres initiativer. Dette velafrundede værktøj til udformning af strategier og forbedring af organisatoriske præstationer er en gennemprøvet metode til at levere positive resultater og øge organisationernes rentabilitet.