The Business Model af Barnes & Noble
Siden den kom ind på markedet for elektroniske bøger i 2009, har boghandler Barnes & Noble oplevet, at virksomheden er i stigende grad online. Som følge heraf havde virksomheden gradvist lukket mange af sine detailforretninger for at reducere overhead og øge rentabiliteten.
Rabat model
Selv om den begyndte i 1874, tog den moderne inkarnation af Barnes & Noble i 1971, da den gjorde sine første skridt mod at blive en national kæde. Selskabet fokuserede på at bruge sin købekraft til at udvinde rabatter fra forlag og tilbyde forbrugere rabatter på bestsellers og andre populære bøger i store butikker, der ofte oversteg størrelsen af et supermarked.
Vækst
I de 40 år, der fulgte med dannelsen af kæden, ekspanderede boghandleren over hele landet, dels ved at overtage Dayton-Hudsons B. Dalton-boghandlere for at reducere sin konkurrence og tilføje til infrastrukturen. Da Barnes & Noble åbnede butikker rundt omkring i landet, blev de større, tilbød plads til kunderne til at læse og lounge og i sidste ende indlemmede in-house cafeer. Butikkerne udvide deres valg for at appellere til bredere smag og give en one-stop bog shopping oplevelse.
Online
I 1990'erne besluttede Barnes & Noble at overtage den online markedsførende, Amazon.com, og sprang ind i den online boghandelvirksomhed. Dette gjorde det muligt for Barnes & Noble at udvide sin nationale tilstedeværelse, samtidig med at det øgede resultat pr. Bog, da online salg involverede lavere omkostninger. Derfor blev Barnes & Noble den første boghandler til at drive både nationale detailbutikker og en stor online boghandleroperation. I 2009 fulgte Barnes & Noble igen Amazon.com's førende ved at komme ind på e-bogmarkedet, to år efter at den formidable konkurrent introducerede Kindle. Barnes & Noble tilbyder nu e-bog-downloads samt sin egen Nook-læser.
forskydninger
Barnes & Noble driver hovedsagelig to detailforretninger - online og "mursten og mørtel" butikker. Selv om begge involverer margener, der er gjort af at sælge bøger, har e-bogmarkedet gjort stabile gevinster siden starten, mens printbøger er faldet. Derfor har Barnes & Noble kaste nogle butikker for at opretholde rentabiliteten hos de resterende. Akademikere og forretningsanalytikere spekulerer på, at USA i 2020 vil have en femtedel af boghandlerne i 2010, hvilket gør fremtiden for Barnes & Noble's detailbutikker usikker.