Forretnings- og kommunikationsstrategier

Mens kommunikation er noget, der "bare sker" i organisationer, kan virksomheder, der tager skridt til at implementere lydstrategier, der påvirker effektiviteten af ​​deres forretningskommunikation, opnå målbare resultater. Kommunikation skal tage hensyn til kommunikationsmål, målgrupper, nøglebudskaber, kommunikationskanaler og et middel til at måle effektiviteten af ​​de anvendte kommunikations taktikker.

Har et mål

Enhver forretningskommunikationsstrategi, uanset hvor lille, skal starte med et mål, og målet skal give en vis indikation af det planlagte resultat. En virksomhed, der gerne vil kommunikere med medarbejderne om fordelingsoptioner, kan f.eks. Have mål relateret til at øge medarbejdernes forståelsesniveau for de tilgængelige fordele og øge medarbejdernes tilfredshed med fordele. Mål skal fokuseres på et målbart resultat.

Identificer målgruppesegmenter

Sjældent vil en virksomhed formidle det samme budskab på nøjagtig samme måde til alle sine publikum. Det er vigtigt at identificere målgruppesegmenterne ud fra forskellige behov, mål og ønskede resultater. Kunder kan være et publikum, men den gruppe kan segmenteres endnu mere i nuværende, seneste eller tidligere kunder. Medarbejdere kan segmenteres på forskellige måder baseret på afdeling, servicetid, placering og niveau af stilling.

Opret centrale meddelelser

Baseret på de identificerede mål og målgruppesegmenter bør en virksomhed oprette nøglebudskaber for hvert identificeret publikum designet til at nå målet. Det er en god ide at begrænse antallet af nøglebudskaber til ikke mere end fem, fordi forsøg på at kommunikere mere end det kan føre til forvirring for ethvert publikum.

Vælg Kommunikationsværktøjer

Dagens virksomheder har en række kommunikationsværktøjer at vælge imellem, alt fra den traditionelle (telefon, post, reklame) til den nye teknologi-drevne (email, internet, sociale medier). Valget af kommunikationsværktøj vil blive drevet af målet, publikum og budskab.

Målresultater

Det er vigtigt at måle resultaterne af enhver kommunikation for at afgøre, om målet er nået og i hvilket omfang. Oplysningerne fra denne måling kan give vigtige indsigter, som kan bruges til at ændre eller forbedre fremtidige kommunikationsindsatser.

Anbefalet

Sådan implementeres elektroniske tidskort
2019
Hvordan man markedsfører tidligere kunder i din virksomhed
2019
Hvad er Macen Equivalent til Microsoft Publisher?
2019