Business Communication Strategies & Skills

Hvis du ser værdien i at tjene penge og fremme et produktivt arbejdsmiljø, så vil du se værdien i erhvervskommunikation. Selv den mindste organisation kan opleve alvorlige udfordringer, hvis den ikke har en klar kommunikationslinje mellem ejer, kunder, medarbejdere og andre interessenter.

Betydning

Som ejer af et lille firma er det ekstremt vigtigt at etablere en forretningskommunikationsstrategi af flere årsager. For det første kan manglende kommunikation effektivt og professionelt med kunderne føre til, at en virksomhed taber denne virksomhed på kort eller lang sigt. Desuden er dårlig kommunikation en væsentlig årsag til projektfejl, når du eller dine medarbejdere arbejder på hold for at nå forretningsmål, ifølge en afstemning foretaget af Computing Technology Industry Association.

Egenskaber

En solid forretningskommunikationsstrategi har en række vigtige egenskaber. Ifølge bogen "Effektiv forretningskommunikation" er effektiv kommunikation fuldstændig, kortfattet, konkret, hensynsfuld, klar, høflig og korrekt.

strategier

Du kan nærme sig opgaven med at opstille en forretningskommunikationsstrategi for din virksomhed fra en række synsvinkler, men det er nyttigt at se situationen fra to generelle perspektiver - online eller offline-metoder. De traditionelle metoder til kommunikation med medarbejdere og kunder offline inkluderer telefonopkald og forretningsmøder, men nu kan du bruge en række online strategier til at nå de samme kommunikationsmål og i nogle tilfælde er det mere omkostningseffektivt og effektivt. For eksempel giver online-tjenester, herunder Basecamp, mulighed for at oprette web-baserede møder og projekter, så du ikke kun kan kommunikere med medarbejdere eller kunder, men også have en oversigt over disse meddelelser.

Skills

Kommunikation effektivt i erhvervslivet kræver et sæt færdigheder, som du måske har brug for uddannelse til at udvikle som en lille virksomhedsejer. En vigtig færdighed, du har brug for, er evnen til at lytte og fortolke indgående kommunikation. En anden er evnen til at stille specifikke spørgsmål, der giver dig og den anden part mulighed for at få en klar forståelse af sagen. At yde værdifuld feedback og gøre en personlig forbindelse med den anden part er også vigtig for erhvervskommunikation. Det er også nyttigt at lære om kroppssprog (ikke-verbal kommunikation), hvis du vil kommunikere med andre med succes i din virksomhed.

Ekspertindsigt

Selvom online kommunikation giver fordele med hensyn til effektivitet, bør du overveje værdien af ​​at inkludere en ansigt til ansigt kommunikationsstrategi. En undersøgelse fra NFI-undersøgelsen viste, at 67 procent af ledelsen mener, at personlig diskussion kan hjælpe med at gøre et selskab mere produktivt.

Anbefalet