Forretningsmæssige fordele ved informationsteknologi
Informationsteknologi, også kendt som IT, er et omfattende begreb, der omfatter alle typer teknologi, der bruges til at udveksle, gemme, bruge eller oprette information. Almindeligt anvendt informationsteknologisk udstyr omfatter computere, servere, perifere enheder, internetforbindelsesudstyr og telefonsystemer. Fra basale computerterminaler til IP-baserede telefonisystemer er informationsteknologi en integreret del af de mest moderne forretninger.
Fordele ved kommunikation
Hurtig kommunikation kan medvirke til at øge produktiviteten, give mulighed for bedre beslutningsprocesser og lette virksomhedens ekspansion i nye områder eller lande. E-mail-servere, routere, interne virksomheds billboards og chat-tjenester kan tjene som rygraden i en virksomheds kommunikation. Disse elektronisk baserede kommunikationssystemer bruges til at formidle rutinemæssig og kritisk forretningsinformation på en hurtig og effektiv måde. IT-udstyr kan bruges til at sende forretningsstatusrapporter til ledere, for at opdatere medarbejdere på kritiske forretningsprojekter og til at forbinde med forretningspartnere og kunder.
Forbedret arbejdspladseffektivitet
Strømlinede arbejdsstrømssystemer, fælles oplagring og samarbejdspartnere kan øge effektiviteten i en virksomhed og give medarbejderne mulighed for at behandle et større niveau af arbejde på kortere tid. Informationssystemer kan bruges til at automatisere rutinemæssige opgaver, gøre dataanalyser nemmere og gemme data på en måde, der let kan hentes til fremtidig brug. Teknologi kan også bruges til at besvare kundernes spørgsmål via e-mail, i en real-time chat-session eller via et telefonruteringssystem, der forbinder en kunde til en tilgængelig kundeservice.
Konkurrencefordel over rivaler
Vedtagelsen af informationsteknologiressourcer gør det muligt for virksomhederne at opretholde en konkurrencefordel over deres rivaler. Virksomheder, der bruger en first-movers-strategi, kan bruge informationsteknologi til at skabe nye produkter, afstå deres produkter fra det eksisterende marked eller forbedre deres kundeservice. Virksomheder, der følger en billig produktstrategi, kan se på informationsteknologiløsninger for at reducere deres omkostninger ved at øge produktiviteten og reducere behovet for medarbejderomkostninger. Virksomheder kan også indbygge informationsteknologi til deres produkter, der gør det svært for kunderne at skifte platforme eller produkter.
Omkostningsreduktion og økonomiske effektiviteter
Virksomheder kan udnytte informationsteknologiressourcer til at sænke deres omkostninger. Ved hjælp af it-infrastruktur kan redundante opgaver centraliseres på et sted. For eksempel kunne et stort firma centralisere deres lønningsfunktion på ét sted til lavere personaleomkostninger.
Økonomiske effektiviteter kan også realiseres ved at overføre højkostfunktioner til et online miljø. Virksomheder kan tilbyde e-mail-support til kunder, der kan have lavere omkostninger end et live kundesupportopkald. Omkostningsbesparelser kan også findes via outsourcing muligheder, fjernbetjening muligheder og billigere kommunikations muligheder.