Barrierer støder på løsning af konflikter

Tvistbilæggelse og konfliktløsning er to vigtige aspekter af forretningsaktiviteter. Selv når politikker og procedurer er på plads, og repræsentanter for menneskelige ressourcer er velbevandret i at arbejde gennem disse undertiden omstridte processer med kolleger, kan der opstå hindringer, der forhindrer fuld enighed og løsning.

Dårlig planlægning

Et selskab, der ikke har nogen formel formidling eller konfliktløsningsproces på plads, løber risikoen for, at diskussioner falder fra hinanden. Selv med en plan skal virksomheden have en neutral part, der på forhånd gennemgår fakta i tvisten. Manglende evne til at tale med hver part individuelt før mæglingen, kontrollere fakta med eksterne kilder og konsultere virksomhedspolitik kan forstyrre proceduren.

Mangel på kommunikation

For at en konfliktløsning skal være effektiv, skal alle parter være villige til at lytte til den anden parts synspunkt uden afbrydelse. Manglende mediator til at opretholde kontrollen med udvekslingen og gentage eller opsummere punkter kan resultere i kaos. Hvis en mægler ikke er i stand til at tilbyde indsigt, for eksempel at klarlægge forventninger eller politikker eller definere ansvar, vil mødet være ineffektivt.

Filosofiske forskelle

I nogle tilfælde kan fejende kolleger ikke finde nogen middel til aftale. For eksempel, hvis to kolleger argumenterer for religiøs symbolik eller proselytisering på arbejdspladsen, kan deres individuelle trossystemer forhindre dem i at blive enige om at være uenige om emnet. I dette tilfælde skal virksomhedspolitikken vedrørende religiøs ekspression på arbejdspladsen håndhæves.

Sans for uretfærdighed

Hvis kollegerne bestrider fordelingen af ​​arbejdsbyrden, hvordan opgaver udføres eller hvordan kampagner bliver besluttet, kan en underliggende følelse af uretfærdighed være ved at blive på trods af forsøg på forsøg. En kollega kan antage favoritisme, underafskrivning af arbejdsprodukt eller i nogle tilfælde forspænding på grund af race, køn eller alder. Problemet skal være klart defineret, ligesom de resultater, der ønskes af hver part.

Uvilje til at kompromisere

Hvis en eller flere parter, der er involveret i en konflikt, nægter at forhandle om en løsning eller et kompromis på nogen måde, kan en tvistemægling standse. Dette kan ske, når en part ikke er villig til at give op, arbejde sammen med en person, han ikke kan lide eller udføre opgaver og ansvar uden for hans jobbeskrivelse.

Utilvillighed til at indrømme problem

Hvis en part i en tvist nægter at anerkende et problem, eksisterer eller skal løses, kan opløsningen være uopnåelig. For eksempel, hvis en medarbejder føler sig intet, er der intet galt med hendes holdning, sprog eller tilgang til at håndtere kunderne og kan ikke overbevises ellers, ledelsen har mulighed for at beholde medarbejderen, som hun er eller afslutter hendes beskæftigelse.

Anbefalet