Balanced Scorecard Mål

For at sikre langsigtet fleksibilitet og overlevelse skal en organisation forberede sig på fremtiden. Det afbalancerede scorecard-styringssystem "kortlægger en organisations strategiske mål i præstationsmålinger i fire perspektiver: finansielle, interne processer, kunder og læring og vækst", rapporterer NetMBA. Det giver en tilgang til at bestemme, hvor din lille virksomhed er på vej, hvad du har brug for at komme derhen, og hvad du skal måle og kontrollere for at nå dine mål.

Fordele

Ifølge Advance Performance Institute er "organisationer, der bruger en afbalanceret scorecard-tilgang, tilbøjelige til at overgå organisationer uden en formel tilgang til strategisk performance management." Balancerede scorecard-metoder giver bedre strategisk planlægning, bedre strategisk kommunikation og udførelse og bedre ledelsesinformation. Virksomheder, der bruger en afbalanceret resultattavle, eller BSC, producerer bedre resultatrapporter og bedre tilpasser deres organisatoriske processer med strategiske mål.

perspektiver

Hvert BSC perspektiv har sine egne mål. Kundeperspektivet dækker kundetilfredshed, markedsandelsmål og attributter af produkter og tjenester. Det interne procesperspektiv beskriver de processer, der er nødvendige for at levere til kundens mål samt interne operationelle mål. De finansielle overslag giver ledere mulighed for at spore aktionærværdi såvel som økonomisk succes og organisationens økonomiske mål. De "immaterielle chauffører for fremtidig succes, som menneskelig kapital, organisatorisk kapital og informativ kapital" hører under lærings- og vækstperspektivet, rapporter API.

Strategi kortlægning

Strategikort er kommunikationsværktøjer, der bruges til at fortælle en historie om, hvordan værdien er skabt for organisationen, siger Balanced Scorecard Institute. De bruger en årsag og effektkæde til at vise de logiske forbindelser mellem strategiske mål. Mål i lærings- og vækstperspektivet er på bundlinjen, næste er det interne procesperspektiv, efterfulgt af kunden og de finansielle perspektiver i de to øverste rækker. Generelt forbedrer ydeevnen i en given række forbedret ydeevne i rækkerne ovenfor.

Foranstaltninger

Når du har fastlagt din organisations mål, skal du identificere foranstaltninger for at afgøre, om du er på vej til at nå hvert mål. Disse foranstaltninger er nøgleindikatorer eller KPI'er. Fokus er vigtigt, så sørg for at vælge kun en til tre KPI'er for hvert mål, der er de bedste indikatorer for præstation for det pågældende mål.

eksempler

Antag, at din lille virksomhed ønsker at blive den største maker af widgets i landet. En af virksomhedens vigtigste strategier for at opnå dette er at øge omsætningen. Fra et finansielt perspektiv vil du øge omsætningen med 17 procent i forhold til sidste år og definere de finansielle mål. Kunderne giver denne omsætning, så de skal modtage deres leverancer til tiden, hvilket er kundens mål. De interne procesmål svarer på spørgsmålet: Hvad skal der gøres for at sikre, at kunderne får deres ordrer til tiden? Endelig indeholder dine innovationsmål uanset hvilke infrastrukturforandringer der er nødvendige for at opnå din strategi; f.eks. installere nyt produktionsmaskiner eller omlægge kontorlokaler til teambygning.

Anbefalet

Sådan overfører du pc-kontaktoplysninger til en iPad
2019
Hvordan virker en bank?
2019
Sådan beregnes maksimering af driftseffektivitet
2019