Balanced Scorecard Basics

Som ejer af små virksomheder forstår du uden tvivl behovet for at spore din virksomheds samlede økonomiske resultater. Afhængigt af kompleksiteten af ​​dine operationer kan du have en medarbejder eller kontraktarbejder, som udarbejder finansielle rapporter og foretager økonomisk analyse, så du opretholder en forståelse af, hvordan din virksomhed har udført. Det er dog ikke tilstrækkeligt at spore tidligere økonomiske resultater for at sikre virksomhedens sundhed og succes, som ledere fra mange store virksomheder har opdaget. Du skal også bestemme, hvilke andre resultater der er afgørende for din succes, og hvilke faktorer driver disse resultater. Brug et afbalanceret scorecard til løbende at spore disse nøgletal.

1.

Bestem det sæt resultater, der repræsenterer de mål, du har for din virksomhed, baseret på din forretningsstrategi og vision. Overvej kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed udover de økonomiske resultater, så du ikke ofrer tilfredshed hos dine kunder og medarbejdere for at nå dine økonomiske mål. Dette er "balance" i det afbalancerede scorecard.

2.

Etablere et sæt metrics, baseret på de resultater, du har til formål at opnå, at du regelmæssigt kan spore, og som repræsenterer en afbalanceret visning af disse resultater. For eksempel omfatter mange virksomheder både en måling af overskud eller indtægter og en måling af økonomisk vækst sammen med kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed.

3.

Identificer de vigtigste drivere for dine økonomiske og andre resultater. Dette kan kræve, at der udføres statistiske analyser på en række potentielle chauffører; tag ikke antagelser om de faktorer, der påvirker dine ønskede resultater uden at bekræfte dem med data.

4.

Tie medarbejdernes præstationsforanstaltninger direkte til scorecardet måler, at deres arbejde påvirker. Måling og belønning af medarbejdere baseret på adfærd og resultater, der styrer virksomhedens succes er et integreret aspekt af scorecard-metoden og vil hjælpe medarbejderne med at se relevansen af ​​evalueringsmetoden.

5.

Opsæt et system til rutinemæssigt at spore dine scorecard-metrics på individuelle, gruppe- og overordnede virksomhedsniveauer. Virksomhedsejere skal se et dashboard eller en summarisk rapport om højniveauet, mens individuelle medarbejdere og teamledere skal se rapporter, der adresserer virksomhedsniveau-metrics samt afdelinger eller individuelle beregninger.

6.

Opret en handlingsplan for at reagere, når input- eller resultatmålinger går uden for et acceptabelt interval. Din plan skal indeholde detaljer om hvornår man skal handle, hvordan man skal handle, og hvem er ansvarlig for at gennemføre handlingerne.

Tip

  • Eksperter som skaberne af det afbalancerede scorecard-koncept anbefaler at inkorporere foranstaltninger for medarbejderindlæring og -udvikling samt foranstaltninger af proces effektivitet i virksomhedens scorecard.

Advarsel

  • Du kan finde efter at have brugt dit scorecard i et stykke tid, at det ikke fuldt ud fanger de drivere og resultater, der repræsenterer din virksomheds succes. Dette er normalt og betyder simpelthen, at du bør revidere dit scorecard med jævne mellemrum baseret på ændringer i din virksomhed, miljøet og de oplysninger, du har.

Anbefalet

Sådan tilføjer du billede links til kvidre
2019
Forretningsidéer til en fastfood-restaurant
2019
Hvilke påstande er dokumenteret ved bekræftelser af kundefordringer?
2019