Om styring af konflikter

Virksomhedsejere er ansvarlige for at styre en lang række forretningssituationer. Et fælles problem i erhvervsklimaet er konflikt. Konflikt opstår ofte, når et individ eller en virksomhed ikke nærmer sig en situation efter specifikke forventninger. Konflikt kan forekomme internt eller eksternt. Intern konflikt involverer normalt virksomhedsejer, ledere eller medarbejdere i en virksomhedsorganisation. Eksterne konflikter involverer andre virksomheder, kunder eller offentligheden.

Fakta

Behandling af konflikter kræver ofte, at virksomhedsejere opdager hovedårsagen til konflikten. Mange forretningsmæssige problemer kan opstå, men ejere må vade gennem disse problemer for at opdage det virkelige problem. Forsøg på at håndtere konfliktens symptomer snarere end den oprindelige årsag kan forlænge konflikten. Håndtering af konflikter kan være en vanskelig proces, afhængigt af størrelsen og omfanget af virksomhedens operationer.

Funktioner

Individuelle personligheder er som regel en fællesnævner i konflikter på arbejdspladsen. Medarbejdere kan kæmpe med at arbejde med personer, der ikke har samme etik, adfærdskodeks eller anden overbevisning, når de nærmer sig forretningssituationer. Kollapsende personligheder fører ofte til konflikter om, hvordan jobfunktioner er afsluttet, eller hvordan enkeltpersoner behandler andre medarbejdere og kunder. Større organisationer med flere forretningsafdelinger kan også møde konfliktproblemer, når medarbejdere i en afdeling giver problemer med medarbejdere i en anden afdeling.

Opløsningsteknikker

Virksomhedsorganisationer kan forsøge flere typer konfliktløsningsteknikker til at rette op på negative forretningssituationer. Fælles typer konfliktløsning omfatter forhandling, mægling eller voldgift, afhængigt af situationens alvor. Forhandlinger forsøger at løse konflikten ved at nå til enighed. Mægling bruger en tredjepart til at diskutere problemerne og bidrage til at skabe en brugbar løsning. Voldgift svarer til mægling, medmindre arbiteren har beføjelse til at vælge en løsning og håndhæve beslutningen.

Overvejelser

Virksomheder kan forsøge at begrænse mængden af ​​konflikt på deres arbejdsplads eller forretningsmiljø ved at uddanne og uddanne medarbejdere om korrekt adfærd. Ved hjælp af teamopbygningsaktiviteter, virksomheds picnics eller andre uformelle træningsmetoder kan det bidrage til at opbygge og fremme positive relationer. Virksomheder kan også bruge disse teknikker med kunder eller leverandører til at skabe positive og konfliktfrie forretningsforbindelser. Hyppigheden af ​​disse begivenheder afhænger ofte af virksomhedens størrelse og diversiteten af ​​erhvervsmiljøet.

Advarsel

At tillade arbejdspladskonflikter at vokse og fester kan skabe alvorlige negative forretningssituationer. Medarbejdere kan forstyrre arbejdspladsen på en måde, der begrænser virksomhedens evne til at gennemføre normale forretningsaktiviteter. Virksomheder kan også få et dårligt ry på den økonomiske markedsplads, hvis forbrugerne løbende trækkes ind i medarbejderkonflikter. Leverandører eller leverandører begrænser ofte forretningsforbindelser med virksomheder, der konstant skaber konflikt gennem regelmæssig forretningsvirksomhed.

Anbefalet