5 Konfliktstyringsstrategier

I enhver situation, der involverer mere end én person, kan der opstå konflikter. Årsagerne til konflikter spænder fra filosofiske forskelle og divergerende mål til magt ubalancer. Uhåndterede eller dårligt styrede konflikter skaber en sammenbrud i tillid og tabt produktivitet. For små virksomheder, hvor succes ofte hænger sammen om et par menneskers sammenhæng, kan tab af tillid og produktivitet signalere virksomhedens død. Med en grundlæggende forståelse af de fem konfliktstyringsstrategier kan små virksomhedsejere bedre beskæftige sig med konflikter, inden de eskalerer ud over reparation.

imødekommende

Den imødekommende strategi indebærer hovedsagelig at give den modsatte side hvad den vil have. Brug af indkvartering sker ofte, når en af ​​parterne ønsker at holde fred eller opfatter problemet som mindre. For eksempel kan en virksomhed, der kræver en formel kjole, indføre en "uformel fredag" -politik som et lavt indgreb for at holde roen med rang og fil. Medarbejdere, der bruger indkvartering som en primær konfliktstyringsstrategi, kan dog holde styr på og udvikle vrede.

Undgå

Undvikelsesstrategien har til formål at afbryde konflikter på ubestemt tid. Ved at forsinke eller ignorere konflikten, håber undgåeren, at problemet løser sig uden en konfrontation. Dem, der aktivt undgår konflikter, har ofte lavt ære eller har lav position. Under visse omstændigheder kan undgå at tjene som en rentabel konfliktstyringsstrategi, f.eks. Efter afskedigelse af en populær men uproduktiv medarbejder. Ansættelsen af ​​en mere produktiv erstatning for stillingen beroliger meget af konflikten.

samarbejde

Samarbejde fungerer ved at integrere ideer, der er udarbejdet af flere personer. Formålet er at finde en kreativ løsning, der er acceptabelt for alle. Samarbejde, men nyttigt, kræver en betydelig tidsforpligtelse, der ikke passer til alle konflikter. For eksempel skal en virksomhedsejer arbejde sammen med lederen for at etablere politikker, men samarbejdsmæssig beslutningstagning vedrørende kontorartikler affald tid bedre brugt på andre aktiviteter ..

at gå på kompromis

Kompromisstrategien kræver typisk, at begge parter i en konflikt opgiver elementer af deres position for at etablere en acceptabel løsning, hvis det ikke er behageligt. Denne strategi hersker oftest i konflikter, hvor parterne har omtrent tilsvarende magt. Virksomhedsejere benytter ofte kompromis under kontraktforhandlinger med andre virksomheder, når hver part står for at miste noget værdifuldt, såsom en kunde eller en nødvendig service.

konkurrerende

Konkurrence fungerer som et nul-sum spil, hvor en side vinder og andre taber. Meget stærke personligheder falder ofte tilbage i konkurrencen som en konfliktstyringsstrategi. Konkurrencestrategien virker bedst inden for et begrænset antal konflikter, som f.eks. Nødsituationer. Generelt går virksomhedsejere i stand til at holde den konkurrencedygtige strategi i reserve for krisesituationer og beslutninger, der genererer dårlig vilje, såsom lønnedskæringer eller afskedigelser.