5 Kommunikationsfærdigheder, der er nødvendige som virksomhedsejer

Uanset størrelsen på din virksomhed eller omfanget af produkter og tjenester, det tilbyder, er færdigheder i mundtlig og skriftlig kommunikation afgørende for at fremme og opretholde en positiv profil. Ikke alene skal du holde dig godt informeret om dine målgruppers behov, men forpligtet til at levere tilstrækkelige instruktioner og konstruktiv feedback, så din arbejdsstyrke forstår dine visioner og forventninger til dine præstationer.

Klarhed

Det bedste produkt i verden vil ikke sælge, hvis du ikke klart og præcist kan forklare, hvad det er, hvordan det virker og hvorfor forbrugere skal have det, ifølge Harvard Business School forfatterne af "Business Communication." Klarhed i dine mundtlige præsentationer, salgssteder, markedsføringsmateriel og skriftlig korrespondance er afgørende for at drive en succesfuld virksomhed. Hold dine meddelelser enkle, ligetil og fokuserede.

Empati

Overtale andre til at beskylde din virksomhed kræver følsomhed fra din side for at undersøge, forstå og behandle, hvad der er vigtigst for dem, skriver Norbert Aubuchon, forfatter af "Anatomy of Persuasion: Hvordan man overtale andre til at handle om dine ideer, acceptere dine forslag, Køb dine produkter eller tjenester, leje dig, promovere dig og mere. " En effektiv kommunikator vedrører ikke kun interpersonelt niveau, men bruger sprog, grafik og koncepter, der specifikt svarer til aldersmål, køn, uddannelse, etnicitet, besættelse og finansiel status for hendes målgruppe.

Entusiasme

Hvis du ikke tror på din egen produkt, service eller iværksætterånd, kan du heller ikke forvente, at nogen andre. En positiv, engageret og optimistisk holdning er en kommunikationsindstilling, du ikke har råd til at ignorere. Uanset om du møder nye kunder, taler, gør en produktdemonstration, besvarer telefonen eller skriver et brev, kan din målgruppe fortælle, om du elsker hvad du laver. Smil, nik, gør øjenkontakt, inviter interaktion og opretholde en venlig tone.

Forhandling

I en perfekt verden ville alle være enige med dine ideer, være effusive om dine produkter og aldrig lave en enkelt fejl. I den virkelige verden er gode lytter-, brainstormings- og mæglingsevner imidlertid afgørende for at løse interne og eksterne konflikter, implementere nye politikker og procedurer, forhandle kontrakter og holde kunderne glade. En god kommunikator skal ikke kun være en kompetent leder for at lede konstruktivt diskussioner, men en holdspiller i at anerkende den investering, hver medarbejder har i resultatet.

Kropssprog

Hvordan dine medarbejdere, leverandører og kunder reagerer på det, du siger, er ofte baseret på de ikke-verbale meddelelser, du formidler. Tuning dem ud, fold dine arme, lægge dine hænder på dine hofter, ruller dine øjne, gynger, trommer fingrene, invaderer deres personlige rum ved at stå for tæt eller vende ryggen på dem, mens de taler, siger alle det samme : "Du er ikke vigtig for mig." Hvis du ønsker at vinde deres respekt - og deres forretning - skal du kommunikere med hele din krop, at de har din uddelte opmærksomhed.

Anbefalet