4 R's metode til konflikt

Konflikt og uenighed inden for medlemmer af et organisationshold kan opstå på grund af arbejdstryk, strenge deadlines, uforenelige værdier og forventninger, personlighedskonflikter og fejlkommunikation blandt andre grunde. Organisationer træner ofte ikke medarbejdere til effektivt at håndtere konflikter eller er selv ikke uvidende om strategierne til at gøre det. Dr. Isa Engleberg fra Prins Georges Community College i Maryland har foreslået 4 R's metode til konflikthåndtering. De 4 R er grunde, reaktioner, resultater og opløsning.

1.

Grunde

Udforsk årsagerne og årsagerne til konflikten. Samtidig skal hvert holdmedlem være åbent og alligevel respekt for hinanden.

2.

Reaktioner

Opmuntre holdmedlemmer til at undersøge deres reaktioner på konflikten for at identificere ødelæggende reaktioner, at de skal rette og konstruktiv reaktion, som de bør fremme. Dette vil hjælpe holdmedlemmerne til at genvinde teamets succes.

3.

Resultater

Identificer, hvad der kan ske, hvis konflikten ikke er løst, og hvordan teammedlemmer konstruktivt kan arbejde sammen for at løse det, så holdet kan fortsætte.

4.

Løsning

Har holdet en beslutning om den tilgang, der mest effektivt løser konflikten, da teammedlemmerne ikke har været i stand til at gøre det.

5.

Øv effektiv styring med de 4 R'er og andre metoder, så en konflikt kan ses som positiv og produktiv i stedet for negativ og fjendtlig. At forlade konflikter uløst kan forhindre et holds fremskridt og skade organisationen.